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紹介実績あり|【神奈川】 カスタマーサポート(正社員) / コーエーテクモの精神は~想像と貢献~。新しい価値を創造して、社会に貢献します。

コーエーテクモの精神は~想像と貢献~。新しい価値を創造して、社会に貢献します。 求人ID:21566643
求人の特徴
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用

仕事内容

製品、サービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務を担っていただきます。         
・メール、電話での問い合わせ対応
 (自身での対応及び他人員への対応指示・承認を含む)
・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信等
・その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施等

なお、1日平均件数は下記の通りです。
・電話:10件
・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲーム等:25件)

主な問い合わせは下記の通りです。
 ・ゲームの動作について
  ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境等により、ゲームが正しく動作しないなど
 ・ゲームの仕様について
  仕様に関する質問、意見・要望など
 ・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて
  課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど
 ・アカウントの引き継ぎについて
  端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れなど

主にメール対応を想定していますが、ご本人の経験・適性と部内の状況等により、電話対応にも携わっていただく可能性があります。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
Web、インターネット、ゲーム系 > ゲーム、マルチメディア関連 > ゲーム・マルチメディア関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 神奈川県横浜市港北区/日吉(神奈川県) 徒歩5分
交通 -
給与 年収 500万円~
待遇・福利厚生 ※転職アドバイザーによる応募前の年収査定を行っております。
※スキルや経験を考慮のうえ同社の規定により決定いたします。
休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |完全週休2日制(土日)|国民の祝日|特別休暇|リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間)

応募方法

応募資格 【必須】
◇メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験(2年以上)

【尚可】
◇ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験
◇カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 コーエーテクモの精神は~想像と貢献~。新しい価値を創造して、社会に貢献します。
所在地 -
事業内容 ■パーソナルコンピュータ・家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画・開発・販売 ■オンラインゲーム・モバイルコンテンツの企画・開発・運営 ■イベントの企画・運営 ■CD・グッズの企画・制作・販売 ■書籍の企画・制作・販売
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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