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商業施設向け自社サービス・製品のカスタマーサポート◆年間休日126日/残業月平均10h以内◆(正社員) / 株式会社イースト

株式会社イースト 求人ID:21568442
求人の特徴
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

『大型商業施設の運営を支えるのはあなたです。』

関西人なら誰でも知っている大型商業施設の運営は
当社イーストのシステムやサービスが支えています。

あなたにお願いしたいのは、
このような大型商業施設に導入されている
当社の売上げ管理システムの保守業務構築や維持管理。

最初はログインサポートなど、
簡単な業務から入っていただきますが、
業務に慣れてきたら徐々にマニュアル作成や数字まわりの問い合わせ担当など
高度な業務をお任せしたいと考えています。

当社には、いわゆる尖った社員はおらず、
ヒューマンスキルが高く、穏やかな社員が
笑顔で職務に取り組む居心地の良い会社です。

♪年間休日126日
♪産休育休取得率100%
♪育休後復帰率100%
♪平均残業時間月10h以内

居心地が良く、このような好待遇を持つことから
社員の離職率も極めて低い当社。
あなたもこんな当社にジョインしてみませんか。

【具体的な業務内容】
当社が自社開発した商業施設向けの売上げ管理システム「Mallpro」の保守業務構築や維持管理をお任せいたします。

【具体的には】
◆システム利用者である企業やテナントショップからの
 電話・メールによる操作方法や不具合発生時の問い合わせ対応

大阪システムサポートで管理するのは、近畿の約30社。デベロッパーの方やテナントショップで働くスタッフから、毎日50〜100件程度の問い合わせが寄せられています。
対応時間は最短5分程度、長いと数日かかることも。

基本的にはマニュアルの応用で対応できます。まずはマニュアルを確認し、わからなければ近くにいる先輩スタッフに確認してくださいね。

※最初はログインサポートなど、簡単な業務から入っていただきますが、業務に慣れてきたら徐々にマニュアル作成や数字まわりの問い合わせ担当などをお任せしていきます。

【入社後の一ヶ月間は】
入社後は、ログインサポートなど、簡単な業務から入っていただきますが、あなたの「やってみたい!」という意欲を歓迎しますので、希望すれば早期からマニュアル作成や数字まわりの問い合わせ担当などをお任せしていきます。

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募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 シフト制
・8:30〜17:30(実労働時間8時間、休憩60分)
・13:00〜22:00(実労働時間8時間、休憩60分)
勤務地 大阪オフィス/大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス6F

※転勤はありません。
※梅田駅から徒歩3分の場所にある大阪オフィスへの勤務です。
交通 JR「大阪駅」より徒歩7分
阪急線「梅田駅」より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「中津駅」より徒歩3分
給与 月給25万円以上
※経験、スキル、前職の給与などを考慮し、当社規定により優遇いたします。
※試用期間3カ月
※月平均残業10時間程度
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
■昇給年1回
■賞与年2回

【諸手当】
■交通費全額支給
■役職手当
■時間外手当(全額支給)

【福利厚生】
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)
■再雇用制度
■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
※保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場、レストラン・バーの利用補助
■直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助
■メンタルヘルス対策セミナー
休日・休暇 ■月10日公休/シフト制(土日含む)
※シフト作成の時、希望休を4日提出できます。
■有給休暇(入社半年経過後10日付与)
■夏季休暇(3日)
■冬期休暇(3日)
■慶弔休暇
■産休・育休
※産休・育休取得率&育休後復帰率100%
※年間休日126日

応募方法

応募資格 ◎学歴不問

【必須の経験・スキル・資格】
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎ヘルプデスク、またはカスタマーサポートの経験がある方
【歓迎される経験・スキル・資格】
◎メンバー管理の経験
【求める人物像】
◎腰を据えて長く安心できる環境で働きたい方
◎仕事を通じて目に見える形で大きな成果を実感したい方
◎チームワークを大切にしながら仕事を進められる方
【未経験者へのメッセージ】
電話対応をした経験があれば問題ありません。
【募集背景】
全国の商業施設(大型複合施設、駅ビル、ファッションビルなど)の運営サポートを手がける当社。基幹システムや業務システムなどITから、運営業務、管理業務まで幅広いサービス提供ができることが大きな強みです。現在、多くのクライアントからご依頼を頂いており、さらなる業務拡大に対応していくため、自社製品のカスタマーサポート担当者を増員募集いたします。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
書類選考

1次面接
適性テスト( WEB SPI)

2次面接

内定
※面接は2〜3回を予定しています。
※応募から内定までは2週間程度を予定しています。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

企業情報

会社名称 株式会社イースト
所在地 【本社所在地】
東京都千代田区丸の内3-4-1新国際ビル3F
事業内容 商業施設運営をサポートする4つの事業を提供し豊富な実績を持つ会社です。
お客様の要望に常に応え続けながら、“人”と“システム”のチカラで
柔軟にお客様企業が必要とする業務スキームを構築しています。

◎システム事業
◎オペレーション事業
◎セールスソリューション事業
◎関連事業(地方創生事業、インバウンドサポート事業、インバウンドサポート事業、インバウンドサポート事業)
代表者 代表取締役 長島 秀晃
URL https://www.east-inc.jp/
設立 1997年
資本金 2000万円(0年0月現在)
売上 50億8000万円(2018年12月現在)
従業員数 1059名(2019年10月現在)
平均年齢 -
主要取引先 -
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