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カスタマーサクセス(管理職)【配配メール】(正社員) / 株式会社ラクス

株式会社ラクス 求人ID:21568813
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

メール配信システム「配配メール」を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門の管理業務をお任せ致します。
【mission】
■サポート課としての立ち上げ
■メール配信市場でのシェアNo.1を獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行

【業務内容】
■新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画/設計/実行(Webセミナー/自社開催でのセミナー)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
■メンバーマネジメント/モチベーションマネジメント
 -各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■IT業界に関連したサポート経験5年以上
■管理職としてのマネジメント経験

【歓迎要件】
■基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

【チーム構成】
事業部長-★‐リーダー1名(30代後半男性)‐メンバー5名(20代後半男性2名・女性3名)
現在2つのチームがあり、その統括をお任せ致します。(インチーム:リーダー含む3名/アウトチーム:3名)
※事業部長直属の組織となります。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ラクス
所在地 -
事業内容 ■クラウド事業
中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【自社製品例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (3,170社/2018年5月末時点)
■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
代表者 -
URL
設立 2000年
資本金 378百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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