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カスタマーサポート企画職【IVS2019優勝】(正社員) / (旧クラウドポート)ファンズ株式会社

(旧クラウドポート)ファンズ株式会社 求人ID:21575151
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

【組織図】カスタマーサポートチーム※★のポジションに入社いただきます。
CS責任者1名→★→オぺレーター3名
【ミッション】
■問い合わせ対応品質/スピード向上■事業拡大にともなうCS組織体制構築
オペレーターをまとめ、教育・マネジメントをしていただくことがミッションとなります。また、立ち上げフェーズになるため手順書などの業務フローの作成・取り纏めなども担っていただきます。

【具体的には】
■顧客対応管理
・オペレーターからのエスカレーションへの対応
・個別案件に関する社内調整
■オペレーターマネジメント
■業務管理
・マニュアル・メールテンプレートの作成・管理
・業務/KPI設計・管理

【魅力・得られるスキル】
■カスタマーサポート部門のゼロからの立ち上げにまつわる数多くの業務に携わっていただくことで、CS企画職としてさらなるスキルアップができるポジションです。
■カスタマーサポートのプロとして複数企業、複数チームを経験してきたCS責任者から、CS業務、CS組織の作り方などを体系的に学ぶことができます。
■既存事業の拡大や新規事業の立ち上げなど、非常にスタートアップらしいエキサイティングな経験ができる稀有なタイミングです。
■多くの人々の経済的不安を解消し、未来に希望が持てる社会の実現に貢献する、意義ある事業に携われます。
■カスタマーサポートにとどまらず、マーケティングやバックオフィス業務全般へとキャリアを拡大する機会があります 。

【Fundsとは】
Fundsは、資産形成したい個人と事業資金を借りたい企業をつなぐオンラインマーケットです。 当社の定める選定基準をクリアした上場企業などが、同社グループの事業に必要な資金を調達する目的でファンドを組成し、それに対して個人が少額(1円~)から出資し分配金を得ることができます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区西麻布
交通 -
給与 年収 450万円~600万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■コールセンター/カスタマーサポート/お問い合わせの管理・運営(SV)経験2年以上

【歓迎要件】
■ユーザー向けのサービスのCS経験
■新規CSチームの立ち上げ・企画のご経験
■業務マニュアル作成経験
■業務改善経験
■プロジェクト管理(PM・進行管理)経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 (旧クラウドポート)ファンズ株式会社
所在地 -
事業内容 ■貸付オンラインプラットフォーム「Funds」
資産形成をしたい個人投資家と資金調達をしたい企業をマッチングする融資型のクラウドファンディングオンラインプラットフォーム。
【特徴】
・1万人以上の投資家が登録
・上場企業やベンチャーキャピタル注目のベンチャーが投資先
・1円から投資できる投資モデル
・利回り1.5%~6%のミドルリスクミドルリターンで資産形成がしやすい
・募集開始から満額申込まで最短31秒
代表者 -
URL
設立 2016年
資本金 503百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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