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正社員 イーキャリアFA

業務改善担当(カスタマーサービス運用管理)(正社員) / GMOインターネット株式会社

GMOインターネット株式会社 求人ID:21575404
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

企業メッセージ

GMOインターネットで提供している「GMOとくとくBB」サービス利用に関するお客様の声の分析、業務の改善および効率化。また新規事業の運営構築をご担当頂きます。

【ミッション】 お客様の問題を自己解決できるしくみの構築
お客様から頂くお声や、数値の分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービスの立案、改善、顧客満足を高める企画・提案を行っていただき、お客様が抱える問題をお客様自身で解決できるしくみの構築を行っていただきます。また、新規事業案件に関わる、対応フロー構築、お取引先の調整なども行っていただきます。

【具体的には】
■お客様がご自身で問題解決できるしくみの構築
■お問い合せ内容の分析による運用業務の改善、改善策の立案と実行
■FAQサイト改修提案と実行
■カスタマーサポート業務の効率化の推進
■自社、お取引先関係各所との運営業務の調整

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】 
■サービスの業務改善経験

【歓迎要件】
■IT企業での就業経験
■Webマーケティングの知識

★魅力
お客様から頂いた要望や運用改善などを自ら立案を行いプロジェクトとして、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。
改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 GMOインターネット株式会社
事業内容 ■インターネットインフラ事業
■インターネット広告・メディア事業
■インターネット金融事業
■仮想通貨事業

【GMOグループ】
設立:1991年5月24日
売上:1,542(億円)
従業員:5,767名
※世界23ヶ国、63拠点へグローバル展開しております。
現在は主に東南アジア諸国のお客様へ「Z.com」のブランド名にてインターネットインフラをお届けしています。
代表者 -
設立 1991年
資本金 5,000百万円
従業員数 -
平均年齢 -
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