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正社員 イーキャリアFA

【大阪】FAQサイトやサポートページの運用/企画(正社員) / さくらインターネット株式会社

さくらインターネット株式会社 求人ID:21578791
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

企業メッセージ

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。
当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。
お客さま対応をスムーズに行うための社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやメール)や、対応フローの構築やFAQの運用管理をして頂ける方を募集します。

【具体的には】
■サポートページ等のナレッジ管理
■FAQやチャットの運用、改善
■オペレーターが参照するスクリプト、業務フローの作成、修正
■サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携

【部署人員構成】リーダー3名、部員14名(カスタマーリレーション部 カスタマーエンゲージメント)

募集要項

募集職種 Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webプロデューサー、ディレクター
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > エンジニア(Web、インターネット関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市北区
交通 -
給与 年収 400万円~700万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】
■WordPressでのコーディング、制作経験者の方
■CMS(WordPress、concrete5等)を用いたサイト構築、運用経験

【歓迎要件】
■ナレッジマネジメントシステム(FAQ等)やサポートページを構築、運用した経験
■CRMツール(salesforth等)の導入や運用経験
■コールセンターのナレッジを作成、管理した経験、または利用し業務を改善した経験
■Illustrator、Photoshopの基礎知識、操作経験
■Webマーケティング、SEO対策などの経験
■文章作成/校正に関わる経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 さくらインターネット株式会社
事業内容 ■インターネットへの接続サービスの提供
■インターネットでのサーバの設置およびその管理業務
■インターネットを利用した各種情報提供サービス業務
■電気通信事業法に基づく電気通信事業
■マルチメディアの企画ならびに製作・販売
■インターネットに関するコンサルティング
■コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売
■コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守
■不動産の賃貸および管理

【子会社】
アイティーエム株式会社/株式会社Joesクラウドコンピューティング/ゲヒルン株式会社
代表者 -
設立 1999年
資本金 2,256百万円
従業員数 -
平均年齢 -
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