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【ヘルプデスク】20~30代活躍中/勉強会や研修サポート充実/残業少なめ/人と話すのが好きな方(正社員) / 株式会社ITPM

株式会社ITPM 求人ID:21929098
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

お客様は大手メーカーやSIerなど。
そのプロジェクトにおいて、PCやIT機器関連、アプリケーションなどのサポートや、各機器のセットアップ、
電話やメール、オンサイト(対面)など、様々な形でのユーザーサポート業務を担当していただく事になります。
月に千件以上のプロジェクト依頼がある中から、あなたに合うプロジェクトを一緒に選んでいきます。

幅広いIT知識を身に付けることができるヘルプデスクはもちろん、
コミュニケーション能力を発揮できるカスタマーサポートといった業務に就くことも可能です。

◎スキルアップ重視
◎収入重視
◎ワークライフバランス重視 等
担当営業と打ち合わせをし、あなたにマッチするプロジェクトを一緒に考えて選びます。
未経験や経験の浅い方も一人ひとりの目標や適性を考慮し、サポートしますのでご安心ください!

ヘルプデスクからインフラへ、インフラから開発へといったキャリアチェンジも可能です!

【この仕事の魅力は?】
PCや周辺機器、システムのトラブルを解決したり、未然に防いだりすることでユーザーの方が本来業務に集中できる環境を整えることがお仕事です。

ヘルプデスクのお仕事は「機器」をサポートすると思いがちですが、本質は「困っている人」をサポートすることだと当社では考えています。

PCなどの機器に関する知識は、後からでもOK!
まずは、
◎人の役に立ちたい!
◎人のサポートをすることが好き!
この気持ちを持っていることが一番大切。

一生懸命サポートをした方に「また何かあったら、あなたに相談したい」とお声を頂いた時の気分は最高です!

エンジニアのお仕事は、究極的にはサービス業であると当社は位置付けています。

【経験を積めば選択肢は格段にUP!「プロジェクト選択制度」】
「エンジニアが主役」がモットーの会社なので、
参画するプロジェクト先は、あくまでエンジニアの皆さんの希望を優先しています。
知識やできることが増えていくとその分お仕事の幅が広がるので、
これまで培ってきたコミュニケーション力を活かし、より自分がやってみたいお仕事に挑戦することもできます。

給与額面もプロジェクトに合わせてUPする仕組みを設けているので
実力があがっていけば、お給料も一緒に上がります!
目に見えて自分の市場価値が上がるのが見えるので、自分の頑張りがすぐ結果となり、やればやるだけ自分の成長に繋がります。

【身につくスキル・キャリアパス】
エンジニアとしてのスキルアップはもちろん、
若手の育成や組織作りのポジション等、様々なキャリアパスをご用意しております。

「技術を身に付けたい」
「リーダーを目指したい」
「マネジメントをしてみたい」

あなたの希望を叶えていきたいと考えており、
定期的に役員、営業担当と共に状況の棚卸しをするので、
自分の将来が見えない…なんてことはありません!

常に成長を続けている当社だからこそ、自由度を持って活躍できる幅が広がります。

【入社後の成長サポート】
スキルアップのための資格取得費用は会社が負担!
資格取得支援制度を利用して、WindowsやLinux、JavaやOracleの技術資格等、あなたのスキルアップを全力でバックアップします!

勉強会も随時開催しており、あなたの理想のキャリアにどんどん近づいていってください!

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ポイント1IT未経験者大歓迎!働きやすさ抜群で女性エンジニアも活躍中!『3年で一人前』のエンジニアに育てます!

未経験や経験が浅いと、本当にエンジニアとして働くことができるのか
いろいろと不安になりますよね…

当社では教師・接客・医療業界等、異業種からの転職が9割、
そして7割の方が未経験からスタートしており『技術力』はこれからでも、
今までの仕事で培った『人間力』で大きく活躍しています。

未経験で入社したこれまでの社員たちも
『何から手を付ければ…』
『資格を取るにはどうやって勉強すれば…』
とチャレンジしてみたいと思ってはいても、どうしたらよいかさっぱり分からない…
ということが多々ありました。

そこで、『3年で一人前になる』という仕組みを導入しました!

一人ひとりの目標や適性を考慮し、あなたに合うキャリアプランを一緒に考え
仕事だけではなくプライベートも充実させながら、無理のないスピードで成長していくことが可能です。
キャリアプランの変更も随時相談に乗っています!

実力が身に付いてきたら、自分がやってみたい事、挑戦してみたい仕事が選べる
『プロジェクト選択制度』を利用することで、さらにお仕事の幅も広がります。

その仕組みについては、ぜひ直接お会いしてお話させてください!

ポイント2社員の仲の良さには自信があります!

IT業界では中々珍しいのですが、
当社は、女性社員の割合が半数以上!

休日にみんなで集まってご飯に行ったり、カラオケに行ったりする人たちもいるくらい仲良しです♪
人柄採用をしているので、社員の仲の良さ、会社の空気感には自信があります!

創業9年のまだまだ若い会社ですが、
社員が働きやすい環境づくりにこれからも力を入れていきます!

ポイント3今まで培ってきたコミュニケーション力を十分に活かせています!

これまで、接客で新人の育成や自治体で一般事務をしていました。
人とコミュニケーションを取ること、人をサポートすることが好きだったので
『人を大切にする』ITPMに入社しました。

最初のプロジェクトを決めるときも、社長や営業の方、色んな方が相談に乗ってくれて、本当にあたたかい人たちばかりの会社だなと思っています!

今はオンラインショップのヘルプデスク担当として働いています。
新しい事にチャレンジをしたのは、確かに勇気がいりましたが
色んな方が私のサポートしてくれているので、それに甘えて(笑)どんどん色んなことに挑戦していきたいなと思っています!

ポイント4取材担当者より

「自分がエンジニア時代に経験した小さな違和感が、当社の設立の理由でした」開口一番、代表の宮崎氏は言った。
「頑張っている人が報われる。そういう仕組みが業界全体に少ないと感じました」
だからその仕組みさえできれば、IT業界はより魅力的なものになるに違いない。
その結実が『頑張るエンジニアを全力で応援』するという現在のITPMのスタイルである。
実際、異業種転職組や様々な事情で業界にブランクがあったエンジニアも、それぞれの希望や将来像に向かって頑張り、会社のサポートのもと着実にステップアップをしている。
エンジニアが希望を叶え、業務へのモチベーションがあがり、顧客満足度が上昇する。
ITも「ひと」がつくるものだとすれば、この考え方にも納得がいく。
『熱意』さえあれば、会社が共に道を造ってくれる。希望を現実に変えたいひとには良い選択肢のひとつとなるのではないだろうか。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)
※勤務先・プロジェクトにより異なります。

【残業について】
★残業は月平均18時間と少なめ!★
エンジニア一人ひとりがスキルアップや自分の時間を大切に出来る環境が整っており、
なんと当社のエンジニアのうち、52%が女性社員!
『働きやすさ』『会社の雰囲気の良さ』に惹かれて入社しています。

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 東京23区内、埼玉、 千葉、神奈川のプロジェクト先

【本社】
東京都千代田区九段北4-3-24 KYONI BLDG. 6F

・JR総武線、JR中央線、東京メトロ南北線、東京メトロ有楽町線、都営新宿線市ヶ谷駅から徒歩7分
・都営大江戸線牛込神楽坂駅から徒歩11分

1ヶ月間の研修(本社にて実施)後の勤務先はプロジェクトにより異なります
※勤務地は希望を最大限に考慮します
交通 -
給与 月給219,100円~700,000円
■現時点でのあなたの経験とやる気を考慮し、正当な待遇でお迎えします!

※みなし残業代(45時間相当分/57,000円~182,200円)含む。 超過分は別途支給。
※試用期間6ヶ月(試用期間中でも待遇の差異は一切ありません)
※昇給年2回(4月、10月)

【実際の給与例】
【年収例】
◆年収600万円/35歳 ヘルプデスク リーダー職 経験7年
◆年収400万円/29歳 ヘルプデスク 経験4年
◆年収330万円/25歳 テクニカルサポート職 経験1年
待遇・福利厚生 ・通勤交通費(最大月5万円まで支給)
・各種社会保険完備
・定期健康診断
・外部研修への参加支援制度
・資格取得支援制度
・産休・育休制度(産休、育休共に1名取得実績あり。)

◆『TOKYO 働き方改革宣言』を取得、働き方の改善にも力を入れております。
◆社内イベントやクラブ活動あり

【産休・育休取得状況】
産休取得率100%
あなたのライフイベントに合わせて働き方についてはご相談にのります。
休日・休暇 ★年間休日:125日以上★
-- 完全週休2日制(土日)--
※プロジェクト先によってシフト制になる場合があります。

・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・休日・休暇 その他
・特別休暇、バースデー休暇

募集背景

事業拡大に向けた増員となります。
IT業界未経験でも全く問題ありません。
皆さんそれぞれの良いところを引き出すプロジェクトを一緒に選び、
無理のない形でステップアップを目指して頂きます!

応募方法

応募資格 ★学歴不問・経験不問★
IT業界未経験の方、ブランクのある方、もちろん現在すでにエンジニアとして活躍中の方も大歓迎です!

【歓迎する経験・スキル】
【特に歓迎する経験】
・IT業界での実務経験が1年以上ある方
例)ヘルプデスク、テクニカルサポート

【活かせる経験】
・接客業のご経験のある方
・チームワークを活かした業務に携わったことのある方
※携帯キャリアや家電量販店で働いていた方はその知識を十分に活かせます!
※今まで派遣だったけど、これから正社員を目指したい方も歓迎します!

【過去の採用例】
3人に2人が未経験で当社へ入社
10人に9人が異業種を経験してからIT業界に!

前職は教師、歯科助手、金融、保険、アパレル、ブライダル、ホテル、飲食など幅広い他業種からの転職が多いです。
現在はコミュニケーション力を活かし、それぞれが希望に沿ったプロジェクトで活躍中!

【この仕事に向いている人】
・人の役に立ちたい方
・人のサポートをすることが好きな方
・常に向上心を忘れない方
・チームワーク、協調性を大事にする方
・コミュニケーションに自信のある方
・会社運営や組織づくりにも関心がある方
※1つでも当てはまれば、ぜひご応募ください!

【この仕事に向いていない人】
・完全に受身な姿勢で仕事に取り組む方
・チームワークをとるのが苦手な方
・報連相ができない方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ITPM
所在地 【採用連絡先】
東京都千代田区九段北4-3-24 KYONI BLDG. 6F
事業内容 ◆ITサービス業(SES事業、中小企業向けITサポート)

【事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴】
■人材採用と育成に力を入れている企業として、「人財力100」に選出されました。(2013年)
代表者 宮崎 諭
URL https://www.itpm-gk.com/
設立 2011年10月
資本金 1,000万円
売上 5億9000万円(2020年3月期予想)
従業員数 120名

【中途入社者の割合】
100%
平均年齢 30歳
主要取引先 ・信越化学工業株式会社
・キャノンITソリューションズ株式会社
・博報堂DYホールディングス
・株式会社電通国際情報サービス
・株式会社コア
・Sky株式会社
・ワタベウェディング株式会社
・大手Sier各社
※順不同、敬称略
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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