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コールセンターのスーパーバイザー◆経験者優遇/博報堂グループ/年間休日129日◆(正社員) / 日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社 求人ID:21987606
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用

仕事内容

『博報堂グループの成長企業でコールセンター経験を活かしてステップアップしませんか!★年間休日129日』

コールセンター勤務など、あなたの経験を活かして、
業界トップクラスの規模・売上を誇る成長企業で、
さらなるステップアップを目指しませんか。

■全国の拠点に1200名以上のコミュニケーターが在籍

博報堂グループの一員として、
テレマーケティングを中心に
幅広い事業・サービスを展開している当社。

全国各地にコールセンターを構え、
1200名以上のコミュニケーターが在籍しています。

■コールセンターでの経験が活かせる!

今回募集するのは、コールセンターの
管理・運営に携わっていただく方です。
あなたにはコミュニケーターの管理や、
プロジェクトの設計・運営などをお任せします。

当社にはビッグクライアントも多く、
新事業やセンターの立ち上げなど
やりがいの大きい仕事に携わることができます。

■オン・オフのメリハリをつけて働ける!

安定した経営基盤のもと、
長く安心して働き続けることができるのが当社の魅力。

年間休日は129日(2019年度)で、
オンとオフのメリハリをつけて働けます。

退職金制度や「GLTD」(団体長期障害所得補償保険)加入など、
福利厚生も充実しています。

【具体的な業務内容】
コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。

■コールセンターの管理業務全般
 ◎業務の運用状況管理
 ◎コミュニケーターからのエスカレーション対応
 ◎クライアントへの運用報告(日次、月次など)
■コミュニケーターの採用・育成
■コミュニケーターの労務管理(シフト作成、勤怠管理など)
■各種プロジェクト設計・運営、他

※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、
幅広い業務に携わることが可能です

<コールセンターで行っている業務は…>
◎使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカルサポート窓口・事務局窓口業務
◎新規顧客開拓、休眠顧客の掘り起こし、法人アポイント獲得、調査業務、他
※様々なアウトバウンド(発信)・インバウンド(受信)業務を行っています

【入社後の一ヶ月間は】
入社後まずは、業務に慣れていただくためにコミュニケーターとしてお問い合わせ対応やご案内業務を行っていただきます。その後、先輩SVと一緒に仕事をしながらSVの仕事内容を覚えていってください。

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ポイント1上司からのメッセージ

『ビッグクライアントも多く、やりがいも十分です』
私たちのお客様は化粧品・健康食品・マスコミ・官公庁など様々です。単に受注率を求める会社もあれば、ホスピタリティを求める会社があったりと、企業によってニーズは違います。それに応えていくだけでなく、こちら側から「もっとこうした方がいい」という提案ができるのがこの仕事の醍醐味です。「こうすればこの商品の良さがもっと伝わる」「こうアレンジすれば、よりお客様に響く提案ができるかも」と想像力を働かせてどんどん提案していってください。ビッグクライアントも多く、やりがいも十分ですから、ぜひ当社でSVとして活躍していただきたいですね。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 シフト制(実働8時間 休憩1時間)
※配属チームにより異なる

<シフト例>
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
勤務地 全国の当社拠点(東京・静岡・大阪・岩手・熊本・長崎・沖縄)
※続々と新センターがオープン中
※UIターン歓迎
※転勤はありません

◆渋谷センター/東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
◆静岡センター/静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江?ビル4F
◆大阪センター/大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル
◆奥州センター/岩手県奥州市水沢中上野町11-35
◆熊本センター/熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル
◆南島原センター/長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎
◆沖縄センター/沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟
※東京都渋谷区・静岡市葵区・大阪市中央区・岩手県奥州市・熊本市中央区・長崎県南島原市・沖縄県浦添市
交通 渋谷センター/JR「渋谷駅」新南口から徒歩3分
静岡センター/JR「静岡駅」・静鉄「新静岡駅」から徒歩10分
大阪センター/京阪・大阪メトロ堺筋線「北浜駅」から徒歩3分
奥州センター/岩手県交通「西上野」バス停から徒歩1分
熊本センター/市電「水道町」電停から徒歩3分
南島原センター/島鉄バス「深江市場下」バス停から徒歩3分
沖縄センター/各路線バス「勢理客」バス停から徒歩1分
給与 年俸制/入社時

◆渋谷センター/年俸348万円以上
◆奥州センター/年俸296万円以上
◆静岡センター/年俸314万円以上
◆大阪センター/年俸336万円以上
◆熊本センター/年俸300万円以上
◆沖縄センター/年俸298万円以上
◆南島原センター/年俸295万円以上

※経験・スキル・年齢等を考慮し、決定します
※1/12の金額を毎月支給します
※みなし残業40時間分、渋谷5万8000円、静岡5万3000円、
大阪5万3500円、熊本・沖縄5万1000円、南島原・奥州5万500円/月含む
※超過分は別途支給します
※試用期間あり(6ヶ月/条件は変わりません)

例)430万円/入社5年目30歳(年俸同額/チーフSV・渋谷勤務)
370万円/入社3年目28歳(年俸同額/SV・渋谷勤務)
325万円/入社2年目26歳(年俸同額/SV・静岡勤務)
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
◆昇給年1回(6月)

【諸手当】
◆交通費全額支給
◆時間外手当

【福利厚生】
◆社会保険完備
◆退職金制度(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)
休日・休暇 ◆週休2日制(シフト制)
◆リフレッシュ休暇(9日)
◆有給
◆慶弔
◆特別休暇
◆育児・産前産後休暇(取得実績あり)
※年間休日129日

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
コールセンターでの勤務経験(年数・取扱い商品やサービスは問いません)
※経験が浅い方も遠慮なくご応募ください
【歓迎される経験・スキル・資格】
コールセンターのSV・管理職経験
【求める人物像】
◎自ら考え、積極的に行動できる方
◎追求心・探究心を持って仕事に取り組める方
◎チャレンジ精神のある方
◎責任感のある方
◎周囲の人たちのことを気遣える方
◎臨機応変に対応できる方
【募集背景】
テレマーケティングを中心として
幅広い事業・サービスを展開している当社。
さらなる事業拡大のためにコールセンターのスーパーバイザーとして
活躍いただく方を募集することになりました。

★コールセンターでの勤務経験を活かし、
さらなるステップアップを目指したいという方をお待ちしています。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
◎一次選考(面接1時間)
※各センターにて面接もしくはWEB面接を選んでいただけます
 ▼
◎最終選考(面接1時間・適性検査45分)
 ▼
◎内 定

※応募〜内定まで早くて2週間程度を予定しています。

企業情報

会社名称 日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地 【本社所在地】
東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル3F
事業内容 ・コンタクトセンターサービス
・業務委託、BPOサービス
・フルフィルメント、物流サービス
・EC総合支援サービス
・システムソリューション
・労働者派遣事業 派13-305819
・有料職業紹介事業 13-ユ-310297
代表者 森 真吾
URL https://www.ntm.co.jp/
設立 1983年
資本金 1億円円(0年0月現在)
売上 -
従業員数 412名(2019年3月現在)
平均年齢 -
主要取引先 -
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