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正社員 イーキャリアFA

【100%在宅/コロナ影響なし/カスタマーサポート】Teleperformance Japan株式会社(正社員) / Teleperformance Japan株式会社

Teleperformance Japan株式会社 求人ID:22193950
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 外資系企業
  • 上場企業
  • 2年以上連続売上UP
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度

仕事内容

在宅で、カスタマーサポート!/正社員または契約社員(契約期間6か月)

世界トップクライアントの 製品・サービスに関する主に「フォーチュン500」のトップ10に入るような グローバル大手企業が提供する 各種製品(スマートフォン・タブレット等)や サービス(eコマース等)のお問合せ対応をお任せします。

※日本語での対応のため、語学力は不要です!

入社後の流れ 基本的には1カ月程度のオンライン研修を受け 担当する製品・サービスの基礎知識、 サポートの仕方(マニュアル有)を身につけていきます。
研修後、電話やメール等を通じて寄せられる 国内からのお客様のお問い合わせに対応。

わからないことが発生した際には、 オンラインでスタッフのサポートを受けられます★

\当社で活躍する最大のメリット/ 「100%在宅勤務」によるワークスタイル。 だから北海道から沖縄まで、 どんな地域にお住いの方でも活躍できるチャンスがあります。
そのため現在、育児と両立しながら仕事をしているスタッフも活躍中。
今の生活とうまく両立させながら長く働きたい方にぴったりです!


【主要顧客】
大手外資系小売業、大手外資系IT業等になります。

【部署構成】
総数40名程度
在宅勤務のため北は北海道から南は沖縄まで色々な場所からバーチャルな環境でチームワークをしております。
幅広い年代の方が活躍しています。

【働くメリット】
「100% 在宅勤務」によるワークスタイル。
どんな地域に住んでいる方にもチャンスがあります。
◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です!

就業時間:9:00~21:15 休憩60分

入社後は様々なキャリアアップのトレーニングが用意されています。40年以上の歴史がある会社なので教育制度もしっかりしています。

チームワークや自己管理能力は必ず身に付きます。一人で在宅勤務になるので責任感もついてきます。また、キャリアアップのコースを通して、様々な仕事にプラスになる考え方やスキルも身に付きます。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 小売・外食・アミューズメント関連職(その他)
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行・ホテル・ブライダル・葬祭関連職(その他)
建築・製造・設備・配送 > 運輸、配送、倉庫関連 > 運輸・配送・倉庫関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 在宅勤務/全国OK
交通 -
給与 年収 200万円~300万円
待遇・福利厚生 月給18万円~
・オペレーターの時給は1100円、1400円、1900円の3パターンとプロジェクトによって異なります。

※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。
※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり
※正社員登用実績多数あり
◆賞与 なし
◆昇給 年1回
◆残業手当(全額支給)

・入社してから初めの6ヶ月は内定時に提示された時給で稼働していただき、6ヶ月後の査定で給与変更や正社員登用となるか契約社員で継続かを評価・判断します。(※PJによって最低時給を割ることはありません)
・入社後6ヶ月のタイミングで正社員登用となるのは日頃の稼働における評価で、上位3割程度に入る方々です。ここで正社員になれなかった方々については、もう3ヶ月間契約社員での雇用を継続し、入社後9ヶ月のタイミングで再度正社員登用可否の評価がされます。
・給与改定は毎年6月の1回のみのため、基本的には6月以外のタイミングで給与が変わることはありません。ただし、非常にパフォーマンスの高い方であればその限りではない場合もあります。

*入社後スケジュール*
入社

2ヶ月:入社後の状況確認(本人の継続意思確認)

5ヶ月:正社員登用可否の評価(1回目)

6ヶ月:初回契約期間終了。上位者は正社員雇用開始、それ以外の方は3ヶ月間で契約更新。

9ヶ月:正社員登用可否の評価(2回目)
休日・休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆社会保険
◆厚生年金
◆有給休暇
◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)

応募方法

応募資格 【必須要件】
◆高いコミュニケーション能力
◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピング能力
◆外部の音が入らない静かな在宅労働環境がある方
◆光通信で有線で作業ができる環境

【歓迎要件】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
◆ホテルフロント等で様々なシーンのサポートをされたような経験者

【1】以下のリンク先に記載の応募条件をご確認ください。
https://drive.google.com/drive/folders/1pT8rqe-iX2nSQZq32H4IOuppOb7Cn57U?usp=sharing

【2】応募に際する提出物について
履歴書・職務経歴書のほか、(無料の)タイピングテストとスピードチェックテストの結果の
「スクリーンショット」を添付して下さい。

<タイピングテスト>
https://www.e-typing.ne.jp/roma/check/
~~合格基準値スコア~~
200

<スピードチェック>
以下2つのサイト(両方)でスピードチェックを行ってください。
 ① http://www.voiptest.org
 ② https://fast.com/ja/
①に接続が可能となりスピードチェックができましたらご応募可能です。
※必ず有線LANに繋いだ状況で行なってください(Wi-Fiでのチェックは無効です)。
~~必須値~~
70ミリ秒以下の待ち時間(LATECY) ※アンロード済み、ロード済み共に70ミリ秒以下
20Mbps以上のダウンロード速度
15Mbps以上のアップロード速度
※スピードが基準を満たない場合は以下のようなことが考えられます。
・Wi-Fiで測定した
・ネットワーク速度の遅い契約
・光回線ではない
・測定時に家族がWi-Fiを使っていた


【3】適正オンラインテストについて
ご推薦時、候補者様に適正テストを受けていただくようお願いいたします。
以下のURLよりログインください(パソコンのみ受験可)。
https://www.gotestnow.com/go/F2/UP2TPAHAJapan/
・所用時間は40分程度かかります。
・任意の時点で一時停止し、同じリンクを使用して再開する事ができます。



19歳以上50歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 Teleperformance Japan株式会社
所在地 -
事業内容 事業内容
サマリー
テレパフォーマンスはパリに拠点をもち、世界80カ国以上&30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。

主力製品・サービス
BPOカスタマーサポート

主要顧客
大手外資系小売業、大手外資系IT業等

経験がなくてもコミュニケーション能力の高い方でPC作業が苦にならない方は活躍されています。
すべてバーチャルな世界なので、チャット等お好きな方は特にフィットしやすいかもしれません。
ホテルの受付や、お客様センター等の経験を生かして働いている方が多いです。


企業名 Teleperform ance Japan株式会社
設立  2018年10月
資本金 非公開
従業員 300名
代表者 -
URL
設立 2018年10月
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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