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【会計システムのテクニカルサポート】20~30代活躍中★IT・ソフトウェア知識を生かして活躍してみませんか(正社員) / 株式会社ワークスアプリケーションズ

株式会社ワークスアプリケーションズ 求人ID:22249793
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 株式公開準備中
  • フレックス勤務
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

主な業務は、当社の主要プロダクトである「会計システム」を
ご利用いただいているお客様からの問合せへ対応です。
※経理・財務部、情報システム部の担当者レイヤーからの問合せが多いです。

─[業務内容詳細…]─
・問合せ専用システムに、お客様から問合せがくるので、システム経由で回答いただきます。
・実際にシステムを操作して事象を再現することによって発生している事象を確認し
 問題の切り分け・整理を行い、トラブルの根本的な原因を追求していただきます。
 また、時にはログやデータを調査して問題を解決していただきます。
・トラブルの原因次第では、開発者や営業とも連携し問題を解消していただきます。
・お客様への報告は、基本的にはドキュメントでの回答になります。

◆最初は、1日1~2件の解決を目指し、徐々に件数を増やしていきます。
◆問合わせ対応を効率化する為のドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。

【手がける商品・サービス】
当社の主要プロダクトである「会計システム」を扱っていただきます。

▼当社の会計システムは以下の7つのシステムから成り立っています。
・財務会計/管理会計
・債権/債務管理
・資産管理
・資金管理
・一般購買管理
・経費管理
・不動産管理

※ご志向・ご経験に応じて、担当いただくシステムを決定させていただきます。


【<育成制度も充実!!主体性をもって成長し続ける社員を応援!!>】
【成長支援制度】
現場を含めた問題解決能力の向上を「成長」と「活躍」ととらえ、社員一人ひとりの成長意欲を支援するため、上司が承認している通学制の研修・通信教育・E-learningなどの受講費用および資格の受験費用・取得・維持のための諸経費を支援。


【Chance&Challenge制度】
多くの仕事内容を経験し、多様なメンバーと協働することで、より豊かなビジネスキャリアを積むこと。チャンスに対して自ら手を挙げ、仕事を掴み取っていく、主体的で意義あるキャリア形成を実現することを目的として、社内において各部門が現在人員を必要としているポジションに関する条件を公開し、異動希望者を募集、面接により人事配置を行います。

【身につくスキル・キャリアパス】
数年後には、本人の志向や強みに応じて、
以下のような、難易度の高い業務にも挑戦いただけます。

・開発やコンサル有識者と連携しつつ、営業交渉が必要なレベルの高度な要望・質問への対応。

・問合せ自体が発生しないための対策、施策の検討・実施。

・問合せ対応の収益化施策の検討。


また当社は、開発・販売・サポートをすべて自社で行っており、
エンジニア業務やコンサルティング業務へと転換することも可能です
(※ポジションの空きや、本人のスキルなどによります)。

【入社後の成長サポート】
対象領域の業務知識とシステムの知識を身に着けていただくための
コンテンツを用意しています。コンテンツ終了後、課題を実施し、
課題をクリアして自信をつけて頂いてから、簡単な問合せの対応をお任せします。

またひとり立ちするまでは、メンターをつけて、
お客様からの問合せに回答する前にレビューを挟むなどのフォローをいたします。

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ポイント1約2000社以上の大手企業の 財務・経理部門の【業務効率化】に貢献。

企業理念の実現を目指して仕事に取り組む会社です。

社員一人ひとりが、企業理念である「企業の生産性を高め、
企業価値の拡大に貢献すること」「"働く"の概念を変え、仕事をより
創造的な活動へ変えていくこと」の実現を目指し業務を取り組んでいます。



【優秀な仲間】と【チャレンジングな仕事】に取り組める会社です。

当社は、成果を出すことが前提ですが意欲さえあれば、
年齢やポジションに関係なく、挑戦できる環境があります。
また様々なバックグラウンドを持った優秀な仲間が多く在籍。
積極的に周囲を巻き込みながらプロジェクトを進めていくことで、
自分1人では出てこなかったアイディアに出会えたり、
乗り越えられなかった課題を乗り越えることができます。


お客様の問題解決に真摯に取り組む会社です。

お客様が必要としているサービスの提供・課題に対して、
ベストな解決策を提案・実行することを目指しています。
前例や既成概念にとらわれず、社員一人ひとりが常に自分の頭で考え、
必要に応じて周囲を巻き込んでいくことが求められます。
そのため、主体性のある社員が多く風通しが良いことが当社の特徴です。

ポイント2【マネージャー】からのメッセージ

ビジネスパーソンなら誰もが企業経営の効率化や、労働生産性の向上について一度は考えたことがあるのではないでしょうか。テクニカルサポートの業務には、当社システムを最大限活用頂けるようサポートし、これらの社会的ニーズに応えるという重要な役割があります。大手企業が抱える課題には、難易度が高いものも多く、高い問題解決能力が求められることも多々あります。取り組んでいる最中の苦しみが大きいほど、良い対応ができた際には、お客様からの感謝も大きく、充実感ややりがいを感じることができます!

ポイント3【グループリーダー】からのメッセージ

テクニカルサポート部門には、全体で30名程度(男女比は半々程度)の社員が所属しており、3~4のチームに分かれて業務を行っています。業務中は真剣に業務を行い、休暇・休暇中はしっかり休む、メリハリある組織です。私がマネジメントをしていて楽しいと感じるのは、日々の仕事を通じて、メンバーの成長に触れられることです。未経験なことや失敗は伸びしろと考えていますので、現時点で知識や経験が不足していても、失敗して転んだ時に立ち上がれる力をもっている方であれば、ぜひ一緒に働いてみたいです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 ■フレックスタイム制(コアタイムなし)
※標準労働時間:1日8時間

─【標準労働時間帯一例】─
■9:30~18:30(1日8時間/休憩1時間)
勤務地 ─【本社】─
住所:東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル19F
アクセス:六本木一丁目駅/3番出口より徒歩1分


─【大阪事業所】─
住所:大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT20F
アクセス:梅田駅/西改札より徒歩1分
交通 ─【本社】─
アクセス:六本木一丁目駅/3番出口より徒歩1分

─【大阪事業所】─
アクセス:梅田駅/西改札より徒歩1分
給与 月給 32万円 ~ 50万円 +交通費支給 + 賞与(年2回)

※経験・能力・現収等により優遇いたします。
※試用期間6ヶ月あり(給与変動なし)
※月給は…45時間分のみなし残業代(7万8068円~)を含む
※45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします

【賞与について】
賞与(年2回/6月・12月)
給与改定(年2回)
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■全社会議 「WorksUpDate」
■自社健康保険組合あり
■確定拠出年金、確定給付年金制度(DB/DC)
■共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会制度
■カムバックパス制度(再入社)
■多面評価制度
■MBO評価制度
■休憩室「ICOI-BA」あり
■屋内禁煙(屋内喫煙所あり)

■ワークスミルククラブ(独自の産休・育休制度)  
妊娠判明時点から出産後子どもが小学校を卒業するまでの
約12年間、段階的なサポートを行っています。

【具体的に…】
★報酬(理論年俸)15%の職場復帰特別ボーナス支給
★妊娠判明時から取得可能な産前産後休業
★3歳到達後の最初4月末まで延長可能な育児休業
★小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制
★子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇etc.

【産休・育休取得状況】
ママ社員が“働くことを楽しめる”理想の制度を目指し、
妊娠判明時点から出産後子どもが小学校を卒業するまで
の約12年間、段階的なサポートを行っています。
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日および年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇
※その年の祝日数により日数が変動する可能性あり。
■夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)
■赴任休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■有給休暇
■配偶者出産休暇 等

募集背景

当社システムは、日本の大手企業約2,000社以上に活用していただいています。企業理念を達成する為には、システムを最大限活用いただくことが重要です。お困りのお客様に真摯に向き合い、根本的な問題解決・提案をし続けることが重要です。この重要な職務を担う組織を強化すべく、採用を実施することになりました。

応募方法

応募資格 【必須条件】
■大学卒業の方(分野・学科不問)/第二新卒歓迎
■法人顧客対応の経験がある方
※テクニカルサポート未経験OK

【歓迎する経験・スキル】
■ITソフトウェアの知見・経験がある方
■会計・税理周りの知見・経験がある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ワークスアプリケーションズ
所在地 【採用連絡先】
【本社】東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル19F
事業内容 大手企業向けERPパッケージソフト「HUE」および「COMPANY」の開発・販売・サポート*

*会社名はそれぞれ各社の商標又は登録商標です。
また、「HUE」「ArielAirOne」は 株式会社ワークスアプリケーションズの商標又は登録商標、「COMPANY」は株式会社Works Human Intelligenceの商標又は登録商標ですが、一定期間相互に使用を許諾しております。

【事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴】
▼経済産業省と日本健康会議が共同で実施する
【健康経営優良法人2020(大規模法人部門)】認定された企業

「労働者の心と身体の健康の保持増進のための指針」を掲げ、派遣労働者を含む全ての従業員の幸福な家庭生活と、活力に満ちた職場環境を構築する為メンタルヘルス不調者対応他、従業員が安心して働ける快適な職場づくり、従業員の円滑なコミュニケーション等を含め"心と身体の健康づくり"に積極的に取り組んでいます。
代表者 井上 直樹
URL https://www.worksap.co.jp
設立 1996年 7月
資本金 114億9,118万6,175円
売上 -
従業員数 3,430 名(連結) ※2019年10月時点
平均年齢 -
主要取引先 -
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