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【仙台】コールセンターSV・マネジャー候補【東証一部上場】【転職支援サービス求人】(正社員) / トランスコスモス株式会社~東証一部上場~

トランスコスモス株式会社~東証一部上場~ 求人ID:22408298
求人の特徴
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上

仕事内容

掲載予定期間:2020/5/21(木)〜2020/8/19(水)


【仙台】コールセンターSV・マネジャー候補【東証一部上場】


【東証一部上場/国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニー/残業20~30時間と就業環境も抜群】

■業務内容:コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。
(1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝 など(3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※(2)のセンター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。

■センターの特徴:金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20~60代までの男女のオペレーターが活躍しています。規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています(半数以上がインバウンド業務)。※配属先は面接を経て決定します。

■魅力『◎異業種出身者も活躍、◎働き易い環境づくり、キャリアアップ形成支援も積極的』新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となって頂ける人物を求めています。コールセンター全体を見渡し、幅広い分野に関わる事が出来るやりがいのある職務です。さらに職場環境の整備、改善に努めており、イベント・ボランティア活動など、仕事以外も楽しめる環境です。また、「女性活躍推進プロジェクト」を発足しており、女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。2015年度には育児休業制度を135名(内男性5名)が利用し、育休取得後の復職率も約95%と高いのが大きな特長。女性管理職の数も他社と比べて多く、女性が積極的に活躍できる企業風土づくりに真剣です。

■評価制度:同社には「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として、各事業分野に評価制度があります。当社の人事制度は「目標管理」を基本としており、半期毎に上司と目標設定評価面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務時間 9:00~17:50 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
【1】MCMセンター仙台広瀬
宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル8階
【2】トランスコスモス MCMセンター仙台駅前
宮城県仙台市宮城野区榴岡121 イーストンビル8F
【3】MCMセンター仙台青葉
宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命一番町ビル5F
交通 補足事項なし

<想定勤務地>
宮城県
給与 <予定年収>
350万円~500万円(残業手当:有)

<月給>
180,000円~345,000円
基本給:180,000円~345,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与は職務により変動いたします。
■昇給・昇格:年1回(4月)※当基準と各事業分野の基準に基づき実施
■賞与:年2回(7月、12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限5万円/月(公共交通機関分全額支給)
家族手当:扶養手当あり
住居手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合増額
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金導入済み(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
■業務研修、OJT、資格取得奨励金
■社内の認定制度および管理者研修等充実

<その他補足>
■資格取得奨励金制度、社員持株制度、財形貯蓄制度、
■保養所(軽井沢、他)、スポーツクラブ優待、積み立て休暇制度
■インフルエンザ予防接種、健康診断
■慶弔見舞金制度、各種社販・社割 等
■評価制度:下記の評価項目に基づく評価制度。
(1)成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
休日・休暇 【休日・休暇】
休日日数121日

土日祝、半日有休、年末年始7日、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇(2018年5月時点:産休取得者134名)、育児休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)※配属先により異なる

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・コールセンターでのリーダーや管理者経験

■歓迎条件:
・PC基本操作スキル
・金融系コールセンター、テクニカルサポート経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トランスコスモス株式会社~東証一部上場~
所在地 〒150-8530
東京都渋谷区渋谷3-25-18
事業内容 ■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス
・ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
URL http://www.trans-cosmos.co.jp/
設立 年1985年6月
資本金 29,065百万円
売上 284,696百万円
従業員数 54,917名
平均年齢 36歳
主要取引先 -
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