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【事業企画/未経験可】カスタマーセンター業務改革推進リーダー【180】【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社ユニクロ

株式会社ユニクロ 求人ID:22409506
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2020/5/21(木)〜2020/8/19(水)


【事業企画/未経験可】カスタマーセンター業務改革推進リーダー【180】


カスタマーセンターの立上げ・移管についてのプロジェクト管理や、既存カスタマーセンターのパフォーマンス(つながりやすさ、品質、プロセス)を、各国担当と共に分析し、改善をリードしていただきます。

■業務詳細
・カスタマーセンター戦略の立案、KPI設計
・EC事業の拡大戦略に基づいたプロジェクトの企画立案、設計、実行
・新規センタープロジェクト:海外センターの立上げ・移管プロジェクトの管理(現地プロジェクトメンバーとの協働)
・定期的なパフォーマンスデータの収集・可視化・改善機会の抽出
・海外現地のセンターマネージャーと改善機会の協議とアクションプランの作成支援
・グローバル本社でのアクションについては関連部署と協議・改善

■業務レポートライン
今回の業務レポートラインは役員や事業部長となり、事業改善に直結する業務が可能です。

【ポジション特徴】
お客様がほしい商品が、いつもある。これは商売の基本ですが、それをグローバルで実現できている企業は未だに存在しません。FRは今、お客様が本当に欲しい服が、欲しい時にすぐに買えることを実現する企業に生まれ変わろうとしています。競合他社との差別化を図り、かつ、お客様に喜んでいただく為の商品・サービスを発掘・改善していく為、当社では、カスタマーセンターを、お客様の声を基にビジネスを成長させていく為の“旗艦店”と位置づけています。カスタマーセンターは今後、より多くのお客様の声を、よりダイレクトに経営に活かしていきます。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
7:30~16:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~14:00
■フレキシブルタイム:6時~9時および14時~20時
勤務地 <勤務地詳細>
有明新オフィス
東京都江東区有明1-6-7 UNIQLO CITY TOKYO 6F
交通 <勤務地最寄駅>
ゆりかもめ線/お台場海浜公園駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
東京都
給与 <予定年収>
600万円~1,200万円(残業手当:有)

<月給>
428,000円~
基本給:428,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※前職の年収・経験を踏まえ当社規定に基づき決定致します。
■賞与:年2回(4月・10月)
■決算賞与:1年以上の在籍後支給あり

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:一定グレード以上は対象外
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■導入/フォローアップ研修
■一般社員/管理者研修


<その他補足>
■地域手当
■介護保険
■持ち株会、共済会
■提携福利厚生プログラム
■社員向け託児所
■産前産後・育児・介護休業支援
■ファーストリテイリンググループ社員販売(GU/ユニクロ/Theory等の自社商品が社員優待割引で購入可能)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

土曜・日曜(祝日は勤務)
特別休暇、慶弔休暇
※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件※下記いずれか
・コールセンターの立ち上げや管理経験
・職種問わず、事業企画経験
・小売り業界での集客戦略経験

■歓迎条件
英語のビジネス利用経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ユニクロ
所在地 〒754-0894
山口県山口市佐山717-1
事業内容 ■概要:「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」をコーポレートステートメントに掲げ、日本を代表するカジュアルブランド「UNIQLO」を展開しています。「ユニクロの服とは、服装における完成された部品であり、着る人の価値観からつくられた服、世界中のあらゆる人のための服」です。それを「MADE FOR ALL」と定義し、世界中の人々の生活をより豊かにする、本当に良い商品を企画、生産、販売することで、世界一のSPA(アパレル製造小売業)となることを目指しています。
代表者 代表取締役会長兼社長 柳井 正
URL http://www.uniqlo.co.jp/
設立 年1974年9月
資本金 10,273百万円
売上 1,088,004百万円
従業員数 23,982名
平均年齢 29.3歳
主要取引先 -
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