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【未経験歓迎】【北海道】エリア総合職/コールセンターのオペレーションSV候補※三井物産グループ会社【転職支援サービス求人】(正社員) / りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社 求人ID:22410082
求人の特徴
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/5/21(木)〜2020/8/19(水)


【未経験歓迎】【北海道】エリア総合職/コールセンターのオペレーションSV候補※三井物産グループ会社


◎●未経験歓迎【北海道】エリア総合職/コールセンターのオペレーションSV候補/研修3~6か月程度/北海道エリア・スタッフ6000名在籍/業界3位大手/三井物産グループ●◎

■業務概要:
同社がクライアントから受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務全般及び付随する諸業務を担当します。ミッションは同社収益拡大とクライアント企業への提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決を推進することです。

■業務詳細(主な業務範囲):
・提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決の推進
・人員管理(採用、教育、定着化、評価、労務管理)
・お客様企業担当者との折衝(KPI等、達成状況のレポーティング、お客様企業への営業活動)
・収支管理など

※入社してすぐは…配属チームによって異なりますが3~6か月程度の研修を想定しており、丁寧な教育体制が整っています。まずはオペレータ研修を受けていただき、慣れてきたらリーダーとして、上記業務を順次習得していただきます。

※休日は、担当顧客によって異なるためシフト制としていますが、多くが土日休みであり、希望休を出していただけます。

■キャリアについて
エリア総合職はSVから経験を積んだ後、オペレーションマネージャー、センターを統括するセンター長へとキャリアアップできます。

また、コンタクトセンターに留まらず、将来的には営業や採用、管理部門など、他の職務領域での活躍を目指すことも可能です。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
勤務時間 9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
北海道支社
北海道札幌市中央区北二条西1-1-7  ORE札幌ビル 1F
交通 <勤務地補足>
自社運営センターでの勤務になります。受動喫煙防止措置:屋内禁煙(喫煙室あり)

<転勤有無>

エリア総合職については、原則転居を伴う異動はございません。

<想定勤務地>
北海道
給与 <予定年収>
353万円~459万円(残業手当:有)

<月給>
173,600円~233,800円
基本給:158,600円~218,800円
その他固定手当:15,000円~15,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金は確定拠出型年金制度による(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
入社後は導入研修をはじめ、社員養成を目的に『りらいあカレッジ』を2009年に開設。ビジネスパーソンとして求められる知識の習得が可能

<その他補足>
■シフト手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■保養所(ハワイ/東京/京都)
■MBK連合健保提携施設
■社員持株会
■LTD制度
■育児・介護時短制度
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制
有給休暇15日~20日
休日日数120日

月単位のシフト制、他祝日
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始休暇、夏季休暇(有休休暇活用、連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日に付与※入社月により異なる)

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験1年以上

■歓迎条件:
・販売、営業など数値管理経験
・人材マネジメント経験
・意欲的に業務に取り組める姿勢をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 りらいあコミュニケーションズ株式会社
所在地 〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1
小田急サザンタワー16F
事業内容 ■企業概要:1987年、三井物産を中心とした12社による出資で設立。顧客企業の課題解決の為に一貫したマーケティングサービス及びBPOサービスを行っています。

■事業概要:「テレマーケティングを核とした業務・組織の効率化・合理化・最適化コンサルティング」
企業にとってのビジネス・ソリューションパートナーとして、テレマーケティングを軸とした、高品質のCRMソリューションを提供し、企業の顧客戦略を強力にサポート。テレマーケティングをはじめとする同社BPOサービスは、各社が自社の強みに経営資源を集中し、それ以外の業務は外部委託するという流れが加速していることもあり、更なる成長が見込まれています。
代表者 代表取締役社長 網野 孝
URL http://www.relia-group.com/
設立 年1987年6月
資本金 998百万円
売上 115,750百万円
従業員数 11,702名
平均年齢 40.9歳
主要取引先 -
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