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カスタマーサービス運営(管理者候補).(正社員) / 株式会社Project8

株式会社Project8 求人ID:22417108

仕事内容

『カスタマーサービス運営(管理者候補)/株式会社Project8』

集英社100%出資の子会社であり、集英社の女性誌メディアネットワーク「HAPPY PLUS ONE」とファッションECサイト「FLAG SHOP」の運営を行う株式会社Project8は、デジタルのプロフェッショナル集団。
女性をターゲットにしたWebサービスの開発、運営を中心に事業展開をしている。

【具体的な業務内容】
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。

・コンタクトセンター(外部委託)管理(折衝、交渉、顧客対応指示)
・サービスレベル管理
・KPI策定、管理
・予算作成、コスト管理
・業務改善提案・実施計画作成
・顧客満足度向上に向けた施策立案、実施
・新サービス導入時の運用設計
・顧客対応方針判断

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 10:00-19:00
フレックスタイム制
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
勤務地 東京都千代田区
※東京都千代田区
交通 -
給与 想定年収:350-600万円
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
■通勤交通費全額支給(上限あり) ■育児・介護休業制度完備 ■残業手当全額支給 ■社員割引(書籍・通販サイト『HAPPY PLUS STORE』購入時)
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(正社員のみ)、出産・育児休暇
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
・コンタクトセンターSVまたはマネージャーのご経験(目安3年以上)
・Excel、PowerPoint、Wordの業務使用のご経験
【歓迎される経験・スキル・資格】
・EC通販事業のご経験
・顧客サービス運営のご経験
・FAQツール(OKWAVEなど)運用のご経験
・業務改善のご経験
・数値の分析のご経験
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 株式会社Project8
所在地 【本社所在地】
東京都千代田区神田神保町3-3 神保町SF? 7階
事業内容 webサイト運営、アプリケーション・システム開発および配信
ショッピングサイト・店舗運営、衣料品・雑貨などの企画・製作ほか
代表者 小林 桂
URL
設立 2015年
資本金 100,000,000円(0年0月現在)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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