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正社員 イーキャリアFA

ITアーキテクト(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:22450412

企業メッセージ

■役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築

■担当業務
- ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
- ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
- カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
- ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
- 機能開発の企画・推進

■同ポジションで働く魅力
- 電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
- サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
- ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
- 調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 800万円~
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 完全週休2日制

応募方法

応募資格 <必須>
- KPIを設定して、PDCAを回せる方
- マーケティング的な思考ができる方
- (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

<尚可>
- クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
- コンサル業界での経験
- ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
- 業務設計、改善の経験

<求める人物像>
- 企画の実現に向けて、自ら手足を動かし、PDCAを主体的に回して業務を進められる方
- 論理的な思考力、既存の概念にとらわれない課題発見力と企画力
- 責任を持って最後までやりきる方
- 社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
- 新しい領域にチャレンジする成長意欲があり、社会的に意義がある新たなサービスを世の中に広めていきたい方
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 インターネットを使った医療系情報配信会社
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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