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正社員 パソナキャリア

カスタマーサポート【フレックス/福利厚生・手当充実/残業少】(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:22601780

仕事内容

同社主力製品はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。カスタマーサポートの方には、自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。問い合わせなくても簡単に解決できる仕組みも創りも含め、単なる問い合わせ対応ではなくユーザーの課題を解決し、期待を超えて感動を生むサポートを一緒に提供していきましょう!

【具体的な主業務】
■ユーザーの声、不具合情報などの収集・可視化・分析
■カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案
■コールセンターの品質管理
■コールセンターや営業部門からのエスカレ対応
※テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなどサポート情報の作成・更新
※操作マニュアル、よくある質問、ニュース、メルマガなど
※コールセンターや営業への説明

ポイント1おすすめポイント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください

応募方法

応募資格 【必須要件】
■カスタマーサポート、営業、販売など、ITサービスや機器に関する説明を行う業務の経験1年以上
【歓迎要件】
■ITサービスのテクニカルサポート経験
■マニュアル作成やFAQ作成等、ユーザー向け情報発信業務経験
■Webサイトの構築、更新経験

【叶う働き方・魅力】
■フレックスタイム制 ■私服OK ■残業平均20時間
■バーカウンターにてソフトドリンクもアルコールも飲み放題
■在宅勤務(妊娠された場合とその他の特別な事情の場合)
■こども手当 ■資格取得補助 ■有給取得率80%超え
等々、非常に充実した福利厚生・手当・環境が整っています。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
所在地 東京都
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
URL
設立 2007/06
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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