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正社員 イーキャリアFA

【愛知】カスタマーサポート(正社員) / 株式会社ティア

株式会社ティア 求人ID:22609965
求人の特徴
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

【職務概要】
「同社の顔」として頼られるコンタクトセンターにて下記をお任せいたします。
【職務詳細】
・お客様からの電話でのお問い合わせの対応
・カスタマーサポートのサービス改善・企画
・社員の能力開発
問い合わせ内容の一例としては、「同社が行う葬儀について」「イベントの内容について」「供花などの商品の注文」「会館までの道案内」「お通夜・葬儀の時間の確認」など様々です。
■身につくスキル:電話対応は想像以上に専門性が問われるものになります。同社であれば、コールセンターとしての「プロ」として、ボイストレーニングや対応方法を学ぶことができ、専門性を高める事が出来ます。
■就業環境:サービス向上のために、新築の建物(本社横)にカスタマーサポートのためのエリアを確保。綺麗な建物で、社員が集中して業務に取り組めるよう、休憩スペースなどの施設を充実させています。
■働き方:残業は月10~20時間程度。夜勤の勤務はありません。月単位のシフト制にて担当を決めていきますが、月3日は希望を出すことができます。(土日も休めます。)
■魅力:現在、安定的に市場拡大している葬儀業界において急成長を遂げる同社のサービスの根幹を支える業務を担う部署になります。クオリティを支えながらも、ミスなくコストも抑えたサービス提供ができるように業務を仕組み化し徹底させることがミッションです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【東海】愛知県 名古屋市北区
交通 -
給与 年収 300万円~400万円
待遇・福利厚生 ●給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
●賞与:年2回
●待遇:慶弔見舞金(1~10万円)、インフルエンザ予防接種補助金、忘年会補助金、制服貸与、福利厚生倶楽部会員、社内教育制度(各種講義、OJTなど)、退職金制度、社員持株会制度
休日・休暇 年間104日、4週8休制(シフト制)、年次有給休暇(入社後6カ月より10日支給、最高20日)、慶弔休暇、育児休業、介護休業、誕生日休日

応募方法

応募資格 【必須】※未経験歓迎のポジションです※
・基本的なPCスキルのある方(Word、Excelでの入力)
・顧客折衝経験

【尚可】
・カスタマーサポート経験

■研修制度:業界トップクラスの研修制度を用意しております。今年、カスタマーサポートとしてのベテラン社員を迎え入れ、サービス向上のため環境を整えております。他にも専門家の方をお呼びして、研修を行っております。
・5日間の本社研修(ビジネスマナー・サービス概要)
・コールセンターの検定試験
・ボイストレーニング ほか

22歳以上30歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ティア
所在地 -
事業内容 1997年の設立以降、急速に成長を遂げてきた同社は、「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、業界変革にチャレンジし続けています。
葬儀施行件数は年間10,000件にのぼっており、2014年6月23日には、念願の東証一部上場を達成しました。
今後もさらに葬儀サービスを充実させ、全国展開を視野に入れています。
同社のスタッフは、”ご遺族を支えたい”という想いに共感し、未経験から充実した研修や上司、先輩社員に支えられ、
立派な葬儀ディレクターに成長しています。
代表者 -
URL
設立 -
資本金 11億84百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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