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カスタマーサポート企画(サイト・サービス改善)(正社員) / GMOインターネット株式会社

GMOインターネット株式会社 求人ID:22610543
求人の特徴
  • 上場企業
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

【職務概要】
GMOインターネットで提供している「お名前.com」サービス利用に関するお客さまサポート業務およびサービスの品質、顧客満足度の向上業務をご担当頂きます。お問い合わせ対応業務だけではなく、お客様から頂くお声の取りまとめ、分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービス改善など、顧客満足を高める企画・提案も積極的に行っていただきます。

【職務詳細】具体的に下記の業務を行っていただきます。
・お問い合わせへの対応 ・お問い合せ内容の分析、まとめ
・顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案
・FAQなどの作成 ・カスタマーサポート業務の効率化提案

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【関東】東京都 渋谷区
交通 -
給与 年収 350万円~500万円
待遇・福利厚生 ●給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
●賞与:有り
●待遇:交通費全額支給、従業員持株会、育児・介護休業制度、慶弔見舞金制度、英会話・PC研修等補助金制度、部門業績表彰制度、健康保険組合保養所、すごい健康支援プログラム、すごいエンジニア支援制度 他
休日・休暇 完全週休2日制 - 有給・慶弔・夏季・年末年始休暇、リフレッシュ休暇  他

応募方法

応募資格 【必須】
・カスタマーサポートでのSV経験(通信業界やIT関連であれば尚可)
・基本的なITの知識がある方
【求めるターゲット】
お客様から頂いた要望や改善策を先頭になって取り進めて頂くことができる方→企画立案実行などご経験されていた方
【尚可】
・英語力
・カスタマーサポートやコールセンター経験
・Webサイト、サポートコンテンツのディレクション経験

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 GMOインターネット株式会社
所在地 -
事業内容 「日本を代表する総合インターネットグループ」をめざし、4つの事業領域で展開しています。
■■■同社のここがスゴイ■■■
■WEBインフラの国内シェアはトップレベルです■
・ドメイン取得事業 国内gTLDシェア94.5%【国内最大級のドメイン登録サービスを運営しています。】
・レンタルサーバー事業も国内シェアトップクラス【シェア57.2%】
■福利厚生充実(高い質のサービスを提供するために、スタッフにも仕事に集中できる環境を提供)■
・全て無料で24時間利用可能なカフェ、育児制度充実、エンジニア支援制度多数、お昼寝推奨、マッサージコーナーあり
代表者 -
URL
設立 -
資本金 50億円(2019年3月末日時点)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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