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【〜700万】医療機関向けサービスのカスタマーサクセス(正社員) / 株式会社Donuts

株式会社Donuts 求人ID:22610704
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

■【カスタマーサクセス】クリニックの課題全般対して幅広く取り組める方、お待ちしています。■


▼IT業界での経験を活かして、カスタマーサクセスとして、キャリアアップしませんか
┗ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。

電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、
カスタマーサクセスを担当するにあたっては、医療現場での実際の運用のイメージとプロダクトのシステム仕様を理解していることが求められます。

また、これまでは製品の販売+保守・サービス提供が一般的でしたが、昨今ITシステムはサブスクリプション型として所有から利用という形態へシフトしてきています。
それに伴い、顧客(クリニック)の成功のために自社の提供サービスの価値を最大限にする役割の重要性が増していると考えています。
よってサービス購入前の販促から購入後のサポート、次期開発内容の検討まで、顧客に寄り添い自社のサービスに関連する顧客体験すべてをカバーできる本ポジションを重要視します。


●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/



【仕事内容】
自発的に顧客の課題解決や自サービスの成長に貢献するポジションとなります。
サービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。
具体的には、(電子カルテに限定せず)ユーザーの声を聞く→開発へ改善を提案→営業と連携し新たな販売方法の模索→お問合せが増えそうな内容については先回りし対策を行う
といった内容になります。

その他業務
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様への情報発信(公式サイト、製品マニュアル、リリース発信 等)
・継続率やご利用状況の集計と今後の対策立案
・資料請求に対する応対やアポイント獲得、オンラインデモンストレーション
・新サービスやオプション機能の提案 等

上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
Web、インターネット、ゲーム系 > ゲーム、マルチメディア関連 > ゲーム・マルチメディア関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
〒 151-0053
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

最寄り駅
各線/新宿駅から徒歩5分

勤務地詳細
東京本社
交通 -
給与 年収 400万円~700万円
待遇・福利厚生 ■想定年収
400万〜700万円

■月給(年俸制:12分割)
333,333円〜583,333円

昇給:年1回(4月)
賞与:年4回(会社、個人の実績連動)

【諸手当】
通勤交通費(上限月2万円で実費支給)
住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)
引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象)
社員紹介手当
顧客紹介手当
休日・休暇 <年間休日>
120日

<休日・休暇>
週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
有給休暇(入社半年以降に付与。10日〜20日)
慶弔休暇
産前産後休暇
介護休暇

応募方法

応募資格 【必須スキル・経験】
・学歴不問

■下記のうち一つ以上当てはまる方
・ITシステム開発ディレクションや事業企画の経験
・カスタマーサクセス、インサイドセールス、テクニカルサポートとしての経験
・ Saas型ビジネスの売上向上に関るポジションでの経験

25歳以上39歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社Donuts
所在地 -
事業内容 IT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)で事業を展開しています。
また、世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を展開して参ります。
代表者 -
URL
設立 2007年2月
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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