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正社員 イーキャリアFA

医療機関向けサービスのカスタマーサクセス(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:22610713
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

■【カスタマーサクセス】クリニックの課題全般対して幅広く取り組める方、お待ちしています。■

▼IT業界での経験を活かして、カスタマーサクセスとして、キャリアアップしませんか
┗ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。

電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサクセスを担当するにあたっては、医療現場での実際の運用のイメージとプロダクトのシステム仕様を理解していることが求められます。


自発的に顧客の課題解決や自サービスの成長に貢献するポジションとなります。
サービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。
具体的には、(電子カルテに限定せず)ユーザーの声を聞く→開発へ改善を提案→営業と連携し新たな販売方法の模索→お問合せが増えそうな内容については先回りし対策を行う
といった内容になります。

その他業務
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様への情報発信(公式サイト、製品マニュアル、リリース発信 等)
・継続率やご利用状況の集計と今後の対策立案
・資料請求に対する応対やアポイント獲得、オンラインデモンストレーション
・新サービスやオプション機能の提案 等

上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

【歓迎スキル・経験】
・PCやソフトウェア、ネットワーク/インフラ系の知識をもとにフィールドエンジニアやシステム導入サポートの経験がある
・システムの企画や要件定義の経験
・医療事務やクリニックの経営に精通している
・SaaSビジネスに何らかの形て?関わった経験

【求める人物像】
・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・自らもチャレンジすることが好きな方
・ビジョンに共感できる方

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区代々木2
最寄り駅
各線/新宿駅から徒歩5分
勤務地詳細
東京本社
交通 -
給与 年収 400万円~700万円
待遇・福利厚生 ■想定年収
400万?700万円

■月給(年俸制:12分割)
333,333円?583,333円

昇給:年1回(4月)
賞与:年4回(会社、個人の実績連動)

【諸手当】
通勤交通費(上限月2万円で実費支給)
住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)
引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象)
社員紹介手当
顧客紹介手当

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます

勤務時間 10:00~19:00(うち休憩1時間)
所定労働時間:8時間
時短勤務 不可
休日・休暇 年間休日 120日

休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始休暇
有給休暇(入社半年以降に付与。10日?20日)
慶弔休暇
産前産後休暇
介護休暇

応募方法

応募資格 【必須スキル・経験】
・学歴不問

■下記のうち一つ以上当てはまる方
・ITシステム開発ディレクションや事業企画の経験
・カスタマーサクセス、インサイドセールス、テクニカルサポートとしての経験
・ Saas型ビジネスの売上向上に関るポジションでの経験

25歳以上39歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 本社住所
東京都渋谷区代々木2
代表者 -
URL
設立 2007年2月
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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