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正社員 イーキャリアFA

【未経験歓迎/カスタマーサクセスメンバー】都心勤務/大手法人向け・人事向け基幹システムでトップクラス!(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:22611097
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 未経験歓迎

仕事内容

~企業の経営に欠かせない業務システム大手から2019年に独立!
 大手企業向け人事基幹システムの国内トップクラス実績を持つ同社で新たなメンバーを積極募集!~

【業務内容】
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行います。

▼具体的には以下
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
 
【お客様へのコンタクト手段】
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。

【入社後のフォロー体制】
1か月程度のインプット期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、3~6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に環境が整っていますので、未経験の方でも安心して業務を遂行できます。特に今回、若手の方にご入社頂き、育成することを想定しています。

【配属部署】
・520名程度の部門で、各業界、エリアごとに60~90名規模の組織に分かれています
・男女比 おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳

【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。9,10月(年末調整、一番の繁忙期)j、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口より徒歩1分
東京メトロ銀座線「溜池山王駅」13番出口より徒歩1分
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 予定年収:430万~600万円(賞与年2回)
下限報酬内訳:月例給与:30万7143円~
(基本給23万1780円~、月45時間のみなし残業代7万5363円~)

給与改定年2回、賞与支給年2回(6・12月)、交通費支給(上限2万円/月)

【就業時間】
フレックスタイム制(コアタイムなし) 
※標準労働時間:1日8時間
※就業時間の記載はシステム上のものです。
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

応募方法

応募資格 【MUST】
・顧客折衝経験1年以上
※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

【求める人材像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 当社は、日本の大手企業・法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。
人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1,100社以上の大手企業・法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。
2019年8月、前身である会社のHR 領域事業を会社分割(吸収分割)により継承し設立されました。
カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。


主力製品・サービス:
大手企業向けERPパッケージソフト及びHR領域の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
代表者 -
URL
設立 2019年8月
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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