SV候補◆週1リモートワーク実施/未経験から歓迎/月平均残業時間15h/有給消化ほぼ...
株式会社第一サービスソリューションズ気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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コールセンターのマネジメント◆センター?へのキャリアアップ可/賞与年2回/手当多数/...
株式会社テレネット気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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新規ヘルプデスク立上げ・リーダー業務◆残業月20時間程度/年休128日/産休・育休な...
キヤノンビズアテンダ株式会社（キヤノンマー...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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テクニカルサポート部門の管理者◆伊藤忠グループで経験を活かす！WEB面接実施中◆
CTCファーストコンタクト株式会社（伊藤忠...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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コールセンターのプレイングマネジャー◆職種未経験・対人折衝経験・人生経験豊富な方歓迎！◆
株式会社すき家気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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お客様サポート?未経験歓迎/残業少なめ/社員定着率95％/東証一部上場企業グループ会...
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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コンタクトセンターのスーパーバイザー■未経験OK■研修1か月■賞与年2回■全国拠点で...
株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあ...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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コンタクトセンターのマネージャー■未経験OK■販売・サービス業出身者活躍■年間休日1...
株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあ...気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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自社コンタクトセンターのマネージャー候補/業界経験不問/定着率91.5％/創業57年...
マイプリント株式会社気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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SV候補/未経験OK/新オフィスでの複数名採用/食事補助あり/産育休の取得実績多数/...
株式会社サードウェーブ ＣＳ部気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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正社員
・ クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。
・ モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。
・ QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。
・ オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。
・ 品質とCSATに関する分析、レポーティング、フィードバック。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧｲﾊﾞｰのｲﾝﾀｰﾈｯﾄ固定回線･ｶﾀﾛｸﾞ値20Mbps以上､Wifi不可) 【受動喫煙防止のための取組】 その他 在宅勤務です。勤務時間はもちろん禁煙です。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 200万円～250万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ■年収：241万円～241万円 ※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。 を図るため） ※試用期間最大6ヵ月（待遇変更なし） ※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり ◆賞与 なし ◆昇給 年1回 ◆残業手当（全額支給） 【賃金制度】 その他（日給制、時給制など） 【勤務時間】 09:00～21:15 【休憩時間】 60分 【待遇・福利厚生】 ◆社会保険 ◆厚生年金 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇・弔慰金 【試用期間】 有り(6ヶ月) 試用期間中は契約社員として働いて頂きます。パフォーマンスレビュー後、契約更新または正社員切替の辞令が発令されます。 |
| 休日・休暇 | ◆完全週休2日制(シフト制) ◆年次有給 ◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児) |
| 応募資格 | ・ コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 ・ カスタマーサービス経験をお持ちの方。 ・ 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。 ・ データ分析、評価能力をお持ちの方。 ・ 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方。 ・ MicrosoftOfficeの操作が可能な方。特にエクセルはかなり利用するので必須です。エクセルを利用して分析等行います。 【歓迎・尚可】 QA経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験、エクセルヘビーユーザー（パレート図・ヒストグラムなどのエクセルを使ったグラフ表現、品質管理に必要となる統計量・確率分布・検定と推定・相関と回帰など） |
|---|---|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | テレパフォーマンスはパリに拠点をもち、世界80カ国以上＆30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。 主力製品・サービス: BPOカスタマーサポート 主要顧客: 大手外資系小売業、大手外資系IT業等 |
| 代表者 | - |
| 設立 | 2018年10月 |
| 資本金 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
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