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【急募】カスタマーサクセス職(人材紹介BPO事業/既存顧客/業務改善)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:22611560
求人の特徴
  • マイカー通勤可
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

BPO領域の中でも新規事業である、人材会社(HR関連会社)の顧客に特化したBPO事業(業務改善アウトソーシング)の、カスタマーサクセス職を担当していただきます。

【具体的な業務】
1.既存案件のデータ分析
2.戦略立案
3.改善提案
4.オペレーション改善
5. 高い付加価値の提供
顧客の結果の最大化、事業拡大のためのヒアリングを重ね、先手を打つための策を講じ、課題に真剣に向き合って常に高い付加価値を提供します。
6. 採用手法、アプローチ方法などの模索
求人媒体、採用手法、アプローチ方法すべてにおいて、常に新しいものがないかを模索し、変化の激しい市場に対して柔軟に対応します。

〈業務内容例〉
1.稼働案件の対応
・すでに稼働しているBPO案件に関する関係者との連携
・現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、BPO業務の再構築、内部と外部のリソースの最適化など
2.データ分析、企画実行
・顧客の稼働状況などをデータ化、分析
・データを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行
例:新規求人媒体提案、企画提案など
3.リサーチ・企画業務
人材業界レポートやトレンドなどのリサーチ、情報配信、コンテンツ企画
4.継続契約のための企画・実行
既存の顧客に対する継続契約のための各種施策の企画・実行
5.サービスの企画提案
・顧客企業のニーズの拾い上げ
・アップセル/クロスセル、新サービスの企画と提案

【ポジションの特徴】
1社の中にいるだけではわからない、採用市場、転職市場、HR関連市場などにおける最先端の動向をキャッチアップし、PDCAを回しながら先手を打っていく仕事です。

【BPO事業について】
人材会社という強みを活かし、採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。

募集要項

募集職種 専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント(経営・戦略)
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 本社/東京都新宿区
<アクセス>
JR、都営大江戸線、都営新宿線「新宿駅」より徒歩5分前後
※転勤はありません。
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 【雇用形態】正社員 
【想定年収】400 万円〜600 万円
      ※経験・能力考慮の上、規定により優遇します。
      ※年俸を12分割にて支給
【昇  給】年2回(4月・10月)
【試用期間】3ヶ月
【勤務時間】9:30~18:30  休憩60分
【残  業】有り ※試用期間中も条件面に変更はありません。
【福利厚生】各種社会保険完備、財形貯蓄制度、持株会(持株会奨励金制度あり)、
      慶弔見舞金、事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行、例:台湾など)、
      定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会、
      育児サポート手当(育児休業から復職する社員の子どもが保育所などに預けないと
      勤務できず、認可保育所に預けられず無認可保育所などに預けざるを得ない場合の
      保育料を月上限5万円まで支給支援)、交通費(毎月上限5万円まで支給)
休日・休暇 【休  日】年間休日数:120日以上
      完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、
      看護休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇、
      成長見逃さないDay(中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に取得できる特別休暇)

応募方法

応募資格 【必  須】・大学卒業
      ・大学院修了
      1.人材紹介業におけるマーケティング経験(母集団形成・進捗管理・レポーティングなど)
      2.アウトソーシング(BPO/RPO)事業での案件構築や、プロジェクトマネジメント担当経験(業務構築・顧客折衝・レポーティング・改善活動など)
      3.事業におけるカスタマーサクセス職として、顧客の継続率などをミッションにもち、
       定量的な実績分析から実績を残してきた方

【歓  迎】1.人材業界の経験者
      2.Excelで数字を扱うのが得意な方
      3.リサーチや分析業務が得意な方(業界研究や競合研究など)     

25歳以上39歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 2000年創業、人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業と大きく分けて4つの事業を運営しているメガベンチャー企業です。

◆主力製品・サービス
1.Human Resource
・新卒・中途・アルバイト採用支援・求人広告
・新卒・中途人材紹介
・採用ツール制作・採用アウトソーシング
・教育・研修サービス
・コールセンター・一般事務・販売職派遣
・イベントプロモーション・セールスプロモーションの企画制作
2.HR Tech
・人事プラットフォームサービス事業
・DSP広告配信サービス
・ソフトウエア開発(ドローン・VRなど)
3.Healthcare
・介護福祉士などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・保育士・幼稚園教諭などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・看護師・医師人材紹介
4.Global
・海外現地人材紹介
・Global BPOサービス
・海外大学生人材紹介
・海外転職支援サイト及び情報サイトの運営
・ラボ型オフショア開発

収益モデル企業への採用支援による広告掲載料、成果報酬料金がメインです。
主要顧客日本全国、さらに展開しているアジア関連諸国の人事・採用部門が顧客となります。
代表者 -
URL
設立 2000年11月
資本金 3億6,238万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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