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【カスタマーサポート+次期マネージャー候補】幼稚園・保育園向けWeb写真販売システム(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:22612520
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【配属部署】 幼稚園・保育園向けWeb写真販売システムの事業部
事業部全体人数:30名
内訳:正社員15名(男性11名・女性4名)、業務委託15名(男性11名・女性4名)
平均年齢:33.7歳

サポートチーム人数:4名
内訳:正社員4名(男性1名・女性3名) 平均年齢:29歳

【仕事内容】
次期マネージャー候補として、サポートチームのマネジメントや業務改善をお任せします。まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは現状のサポート体制の業務改善を進めながら各プロジェクトを推進していただきます。

【チームの主な業務内容】
1. サービス利用中の幼稚園・保育園や保護者からの問い合わせ対応(問い合わせフォーム・メール・電話)
2. 営業チームのサポート業務(営業リストの作成、資料送付など)

【お任せしたいミッション】
1. 通常のサポートチームの業務改善・チームマネジメント(問い合わせ業務など)
2. 外部サービスとの連携における体制構築(社内外のオペレーション構築)
3. 新サービスの機能改善業務
・ユーザーからの意見の吸い上げ
・開発チームとの連携
4. 基盤の構築
継続利用推進やクロスセル促進を、サポートチームで行うための基盤構築を行います。

【ポジションについて】
現在「Web写真販売システム」では外部サービスとの提携や新機能の追加、新サービスのリリースといった複数のプロジェクトが走っており、ゆくゆくは現状のサポート体制の業務改善を進めながら各プロジェクトを推進していただきます。

<Web写真販売システムとは>
幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者がパソコンやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。同サービスでは、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしています。保護者にとっては、子どもの写真を手軽に購入することができるサービスです。

【募集背景】 募集枠:1名
事業拡大のための募集です。

【働く環境】
10:00~19:00就業/休憩60分/残業月平均30時間程度有り
※試用期間3ヶ月有り

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A3出口より徒歩11分
交通 -
給与 年収 500万円~700万円
待遇・福利厚生 想定年収:500万~700万円を想定 
※前職給与、経験・能力などを考慮

〈年収内訳〉
月給30万円~42万円+残業代(月30時間と仮定、1分単位支給)

賞与:年2回(4・10月 ※1回あたり基本給1ヶ月がベース、業績評価により上下あり)、昇給:年1回(4月)、交通費支給(月額上限5万円)
休日・休暇 【年間休日数:130日】 ※2019年度
完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(子供のイベントや病気の時に使用できる休暇、無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)

応募方法

応募資格 下記全てを満たす方
1.就業経験(正社員で5年以上)
2.マネジメント経験(1年以上)
3.カスタマーサポート経験

【下記の方歓迎】
1.プロジェクトリーダーやプロジェクトのディレクション経験
2.オペレーションの改善や構築の経験
3.既存顧客向け営業で、ホスピタリティを持ちながら顧客のフォローアップを行った経験
4.カスタマーサポートで売上を意識しながら、業務改善や顧客フォローなどに取り組んできた経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 クラウドワーカーによる『人のチカラ』を活用した事業を自社で開発し、複数展開しています。
クラウドワーカーという新しい労働力(人的リソース)を活用することによって、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。 東証マザーズに上場。
 
事業の代表例としては、圧倒的シェアを獲得している「入札情報速報サービ」があります。また、事業のリソースを担うクラウドワーカーは、仲介型クラウドソーシングサービスの登録者であり、その登録者数は2016年6月時点で30万人を超えています。
 
CGS(Crowd Generated Service)は、クラウドソーシングを活用したサービスのことを示します。CGSには、従来型サービスにはない「(ユーザー、CGS運営事業者、クラウドワーカーの)三方良し」のメリットがあるのが特長です。

<主力製品・サービス>
(1)クラウドソーシングサービス
 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービスです。
 
(2)企業向け公共のお仕事情報サービス「入札情報速報サービス」
 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できる入札情報提供サービスです。情報をクラウドワーカーが人力で収集することによりクローラーロボットでは不可能な情報の網羅性を実現し、過去7年間の運営により約800万件(内、落札結果付き約600万件)の入札情報DBを保有し圧倒的なシェアを獲得しております。
 
(3)他サービス
 ・「子どもの預け先探し」をサポートする、日本最大級の園情報 & 口コミサイト。
 ・写真販売の手間を80%以上削減できる、幼稚園・保育園向けWeb写真販売システム
 ・アンケートや会員情報などの膨大なマーケティング情報を短時間でデータ化するタブレットフォームシステム
 ・空き家活用ポータル:日本最大級の空き家情報を保有する空き家一括検索サービスです。

<収益モデル>
クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業からの収益

<主要顧客>
クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業
代表者 -
URL
設立 2001年8月
資本金 9億4,415万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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