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新規ITヘルプデスク立上げリーダー/キヤノングループ/年間休日120日/残業月平均20h/無料eラーニングあり(正社員) / キヤノンビズアテンダ株式会社

キヤノンビズアテンダ株式会社 求人ID:22667347
求人の特徴
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

新規ITヘルプデスクの立上げ・リーダーとして、
新規プロジェクトへご参画いただき、
社内ITヘルプデスクの立上げ~運用までご対応いただきます。

<具体的には>
◎ヘルプデスク立上げ・構築(業務設計・立上げ準備など)
◎ヘルプデスク運用(ヘルプデスク運用に伴うスーパーバイザ―・リーダー業務)
◎ドキュメント関連(各種報告・管理資料等の作成)
◎電話対応(情報システム担当等との外線、ユーザーからの内線を担当)

<立上げ案件例>
◆証券会社向けヘルプデスク
(PC・OS・Office・PC周辺機器・iPhone・業務アプリ等の問合せ、システム申請関連対応)
◆広告代理店向けヘルプデスク
(PC・アプリケーション・周辺機器・iPhoneのキッティング/インストール、トラブルシューティング等の対応)
◆自動車メーカ向けヘルプデスク
(PC・OS・Office・PC周辺機器・携帯・ポータルサイト等の問合せ、システム申請関連対応)
◆ガラスメーカ向けヘルプデスク
(PC・OS・Office・PC周辺機器・業務アプリ等の問合せ、オンサイト対応)

【キヤノングループの正社員として長期的に活躍できる環境】
今回募集するポジションは、今までにヘルプデスクやサービスデスク、コールセンター等でリーダーやSVとして培った経験やスキルを存分に発揮できます。また日本国内を中心にマーケティング活動やソリューションを提案するキヤノングループの一員として、アウトソーシングサービスを提供する会社の正社員として長く働ける環境が整っており、土日祝休みで残業も少なく、待遇や福利厚生も充実しているので、安心してキャリアを築けます。

【身につくスキル・キャリアパス】
◆スキルアップ可能
プロジェクトにより、導入製品の機能を検証する環境があり、
自身のスキル領域を広げ、提案や設計に役立てることができます。

◆外部セミナー
業務上必要なものであれば、各種セミナーへの参加も可能。
費用は会社負担です。

【入社後の成長サポート】
まずはキヤノングループの中での当社の役割をご理解いただくところからスタートします。
その後はあなたのスキル・経験に合わせて業務をお任せします。
今までのご経験を活かしながらご活躍ください。

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ポイント1キヤノングループの安定基盤のもと、 経験を活かしてプロジェクトを成功へと導く。

キヤノンマーケティングジャパン(株)と
(株)野村総合研究所をバックボーンに持ち、
高品質なBPO及びITOサービスを提供している当社。

現在、260社以上のキヤノングループ各社のプロジェクトのほか、
新規の取引も増加しています。

今回あなたにお任せするのは、
新規プロジェクトにおける社内ITヘルプデスクの
新規立上げから運用までを担うリーダー業務。

今までの経験やスキルを活かしつつ、
プロジェクトの成功に向けて欠かせない
「立上げ」という重要な役割を担えます。

また金融や広告、製造など、
様々な業種のプロジェクトが多数あり、
クライアントとヘルプデスクメンバーの間に入って動かせるほか、
キヤノングループの正社員として長期的に活躍できます。

今までの経験を、最大限に発揮できる環境のもと、
さらなるレベルアップを目指しませんか。

ポイント2チームワークを大切にしつつ、オフの時間も充実しています。

チームで仕事をしているので、仕事を通して形成される人間関係をどのようにすれば、円滑に進められるのかによって、仕事の成果が大きく変わります。私自身、様々なメンバーと関わりながら仕事をしていきたいと考えており、例えば、忙しいときでも質問を受けた際は真摯に対応したり、言葉遣いを気を付けたりして、双方が気持ち良く働けるように役割を果たすことでやりがいを感じています。また平日には、職場の仲間や友人と一緒に飲みに行ったり、ランニングをしたりしているほか、予定がなければ子どもの面倒を見たりして、仕事終わりの時間を楽しんでいます。

ポイント3充実した福利厚生や教育制度。長期にわたり活躍できます。

「アウトソーシングビジネス」の先駆者として大きな飛躍を遂げてきたキヤノンビズアテンダ。キヤノンという一流メーカのグループ企業である当社では、手厚い待遇、福利厚生制度により長く働ける環境があります。ノー残業デーの実施やメンタルヘルスケアなど社員が快く働けるような労働環境づくりのほか、保養所や福利厚生施設も充実。また教育制度も充実しており、無料で受講できるeラーニングや外部研修、資格取得支援制度などで、社員のスキルアップを応援しています。ワークライフバランスとスキルアップ、両方を叶える働き方で活躍できます。

ポイント4取材担当者より

キヤノンマーケティングジャパン(株)と(株)野村総合研究所をバックボーンに持つBPO専門会社である同社。あらゆる企業の戦略的パートナーとして、業界を牽引する存在となっている。同社の強みは「コンサルティングスキル~運用まで深く入り込む力」と「最先端技術」だと語る社員の方々。コンサルティングの目的はシステムの導入等にとどまらず、課題を可視化し、その解決および生産性の向上に努めている。また、最先端のRPAツールを取り扱うなど、時代の流れに応じた施策を次々と取り入れている。もちろん、単に自動化ばかりにとらわれるのではなく、適切な見極めが行われている。社員の皆様のスキルレベルの高さがうかがえるだろう。
現在、採用活動を強化しているとのこと。自身のスキルアップを叶えたいという方にとっては、最良の環境があると感じた取材だった。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間/休憩1時間)

【残業について】
残業は月20時間以内です。
※立上げ・繁忙期は月30時間程度発生する可能性があります。

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 ≪本社≫東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
※勤務地は、プロジェクトによって異なる可能性があります。
交通 ≪本社≫
りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩1分
東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩3分
各線「品川駅」よりバス10分

≪プロジェクト先(例)≫
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」直結(その他、各線 徒歩1~5分)
給与 月給26.1万円~36.1万円
※スキル・経験を考慮して、ご相談の上で決定いたします。
待遇・福利厚生 ◆交通費全額支給
◆社会保険完備
◆キヤノン健康保険組合
◆社員・ファミリー感謝デー
◆ベネフィット・ステーション
◆無料eラーニング
◆専用テニスコート(田園調布)
◆ベネフィット・ステーション(趣味の充実から育児・介護サービスまで
 リーズナブルに利用できるサービス)
→旅行、アミューズメント施設、託児・シッターサービス、引越し手配など
◆屋内の受動喫煙対策あり(喫煙専用室あり)
※喫煙環境は、プロジェクトによって、異なる可能性があります。

【産休・育休取得状況】
★育児休暇の取得率は100%
休日・休暇 **<< 年間休日128日(2019年実績)>>**
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年次有給休暇(1月1日に20日間付与 ※2月以降の入社は規定に準ずる)
◆慶弔休暇(3~5日間、休日含む)

※慶弔休暇、慶弔金制度、育児休職制度、介護休暇制度に
ついては当社規定による

☆高い有給休暇取得率!
年間平均取得日数は14.5日。
毎月2日以上取得できている計算です♪

募集背景

「アウトソーシングビジネス」の先駆者として大きな飛躍を遂げてきたキヤノンビズアテンダ。企業インフラが進化する中、新たなネットワークやサーバ技術に挑戦し、お客様の信頼に応えるため、新たにITヘルプデスクを立上げるのに伴い、リーダーを募集します。あなたの培った経験・スキルをぜひ当社で発揮してください。

応募方法

応募資格 ◆ヘルプデスク・サービスデスク・コールセンター等のリーダー・SVの経験をお持ちの方
◆学歴不問

【歓迎する経験・スキル】
◎ITヘルプデスクの立上げ・構築~運用までの経験をお持ちの方
◎基本的なネットワークの知識のある方
◎iPad/iPhone操作
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 キヤノンビズアテンダ株式会社
所在地 【採用連絡先】
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
事業内容 ・・・キヤノングループの安定基盤のもと、新たなことへ挑戦し続けます・・・
◆コンサルティングサービス(BPM/RPA導入支援/文書管理/人事業務改善など)
◆アウトソーシングサービス(事業支援/バックオフィス/オフィスサポートなど)
◆ヘルプデスク・コールセンターサービス
◆情報システムの開発・維持メンテナンス、データおよび諸情報の入力請負
◆人材派遣
◆教育・訓練サービス
◆有料職業紹介
◆情報処理機器・システムおよび関連する機械・付属品・部品・消耗品の販売

【事業所】
■本社:東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
■日本橋サービスセンター:東京都中央区日本橋小舟町7-2 ヤクシビル
■幕張サービスセンター:千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張ビル
■西日本サービスセンター:大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル

【関連会社】
■キヤノンマーケティングジャパン(株)[東証一部上場]
■キヤノンITソリューションズ(株)
■エディフィストラーニング(株)
■キヤノンITSメディカル(株)
■スーパーストリーム(株)
■クオリサイトテクノロジーズ(株)

【許可など】
■一般労働者派遣事業(許可番号 派 13-010569)
■有料職業紹介事業(許可番号 13-ユ-010773)
代表者 代表取締役社長 今井 肇
URL http://www.canon-ba.co.jp
設立 1985年10月
資本金 1億円 ※キヤノンマーケティングジャパン(株)・(株)野村総合研究所出資
売上 47億2100万円(2018年実績)、40億9400万円(2017年実績)、39億1900万円(2016年実績)
従業員数 712名(2020年1月)

【男女比】
男性47%:女性53%
平均年齢 -
主要取引先 ■(株)野村総合研究所
■NRI社会情報システム(株)
■NRIセキュアテクノロジーズ(株)
■NRIワークプレイスサービス(株)
■NRIデータiテック(株)
■(株)だいこう証券ビジネス
■三菱UFJモルガン・スタンレー証券(株)
■東京エレクトロンデバイス(株)
■(株)大塚商会
■(株)乃村工藝社
■ユニアデックス(株)
■キヤノンマーケティングジャパングループ各社
他 敬称略 順不同
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