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【エンジニア歓迎】サービス導入支援担当※東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社ラクス

株式会社ラクス 求人ID:23116585
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/8/17(月)〜2020/11/8(日)


【エンジニア歓迎】サービス導入支援担当※東証マザーズ上場/ワークライフバランス充実


国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。
■扱うサービス
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。https://www.rakurakuseisan.jp/
■職務詳細
◆カスタマーサクセス業務
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時15社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
◆製品企画/アプリケーション運用業務
・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。その他、開発から使用設計に関するヒアリング対応等。
・開発関連業務:インシデント対応
※業務割合としては、カスタマーサクセス:製品企画/開発関連業務=6:4想定(時期により割合に変動がございます)。
■組織構成
・東日本:課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です
※チームは7つに分かれています。  
※男女比率 10:7 
※業界未経験の方が活躍しています(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等)
■充実した研修制度
集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度
■ポジションの魅力
・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
勤務時間 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 原則転勤はございません。

<想定勤務地>
東京都

<Web面接>
給与 <予定年収>
471万円~630万円(残業手当:有)

<月給>
301,781円~403,531円(以下一律手当を含む)
基本給:231,000円~319,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
■昇給:年1回(5月)
■賞与:年2回(6月・12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし

<その他補足>
■社員持株会制度
■資格取得(自己啓発)奨励金制度
■慶弔見舞金制度、ベビーシッター補助制度
■ラクスマイル制度…お子様不要の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■赴任手当、出張手当、役職手当
■私服通勤、社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
休日日数120日

夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(10日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須要件
・運用保守経験3年以上
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ラクス
所在地 〒530-0014
大阪府大阪市北区鶴野町1-9
事業内容 ■事業内容:
クラウド(SaaS・ASP)事業…自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ40,000社の導入実績を誇る同社サービスは高い価格優位性、導入の容易さ、強固なセキュリティを強みとし、年間複数回のプロダクト改善を通して使いやすさを追求し、中小企業から大手企業まで幅広い顧客に支持されています。
代表者 代表取締役 中村 崇則
URL http://www.rakus.co.jp/
設立 年2000年11月
資本金 378百万円
売上 11,608百万円
従業員数 586名
平均年齢 31.7歳
主要取引先 -
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