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カスタマーサクセス◆サービスの成長に貢献◆(正社員) / GVA TECH株式会社

GVA TECH株式会社 求人ID:23117446

仕事内容

『カスタマーサクセス◆サービスの成長に貢献◆/GVA TECH株式会社』

・AI-CONというAI活用したリーガルテックの自社サービスを展開している会社  https://ai-con.lawyer/
・シリーズAで2.1億の資金調達をし、AI-CONプロというtoB向けサービスも開始しており、新規サービスの土台を作り上げていくフェーズ
・CTOやCAIOをはじめ、アドバイザリー含め、実力・実績ともにレベルの高い人材が複数在籍

【具体的な業務内容】
●FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成 ●企業ヒアリング ●カスタマーサポートの体制構築 ●登録会員に対してのサービス説明&活用支援 ●スポット会員に対しての導入支援 ●月額会員に対しての業務プロセスの改善提案と推進 ●メルマガでの情報提供 ●社内の他チームとの連携(開発等) ●問い合わせ内容のレポーティングおよびプロダクトや各施策の改善提案 ●その他、上記に付随する業務

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
勤務地 東京都渋谷区恵比寿南
※東京都渋谷区恵比寿南
交通 -
給与 想定年収:400-1000万円
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
通勤交通費全額支給 - 会社支給のMacBook Proは基本的にメモリ16GB - IntelliJ 支給 - 開発環境のAWSを自由に使用可能 - 開発用モニターは2台支給 - イベント登壇手当 - 本購入制度 - 合宿費用負担 - OSSコミッター制度
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土・日)
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
●ロジカルシンキング ●基本的なOAスキル ●カスタマーサポート業務に対する強い興味と関心 ●カスタマーサクセスを理解し、実行できる経験や知識 ●能動的に働ける方
【歓迎される経験・スキル・資格】
● 法律の知識(法務経験3年程度) ●提案営業の経験 ● カスタマーサポートの運用設計の構築経験 ● サポートツール(Intercom等)の導入やツールを用いた運用設計の経験 ● Web/IT領域での実務経験 ● SQL等を用いたデータ分析やデータ集計の実務経験 ● Webサービスの企画・運用やディレクションの経験 ●コールセンターでのオペレーター、SV経験
【求める人物像】
● オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める人 ● 役割や自分の考えに固執せず、柔軟に行動や考えを変えられる人 ● サービスに共感し、サービスを改善するためにカスタマーサポート業務に対しコミットが強い方
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 GVA TECH株式会社
所在地 【本社所在地】
東京都渋谷区千駄ケ谷5-15-6GVAフレンズ
事業内容 AI-CONシリーズの開発・提供 ※AI活用したリーガルテックの自社サービスを展開
代表者 山本 俊
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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