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正社員 パソナキャリア

カスタマーサポート【営業事務】(東京)(正社員) / トレノケート

トレノケート 求人ID:23157773

企業メッセージ

トレーニングサービス(IT・ビジネストレーニング/公開型定期開催研修、eラーニング、関連商品)の提供・運営をサポートするお仕事です。サービス提供に付随するお客様対応および事務作業など、研修開催が円滑に進むよう細やかな調整をお願いします。

【具体的な業務】
■研修運営サポート業務
 ・Webからのお申込みに対しての受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
 ・研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻・欠席連絡の窓口等)
 ・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
 ・その他事務作業

■問合せ対応業務
 ・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応
 ※質問内容・お客様の意図を正確に聞き取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
 ※よくある質問に対しては社内への確認およびお客様への回答テンプレートの用意があります。

【業務の特徴】
・カスタマーサポートポジションは現在4名体制(社員1名、派遣スタッフ3名)となっており派遣スタッフへの指示も含めご対応いただきたいこと、
1日200件程度のお客様からのメールに対応する必要があり(現在、社員1名にてすべて対応)並行して他業務もマルチタスクで遂行していただくことが必要となります。
・弊社が提供しているトレーニングラインナップは、ITスキル・ビジネススキルを中心とし、1,000コース以上あります。
 最新技術やお客様の動向を含め、幅広い知見を得られます。
・社内、社外問わず折衝があり、様々な人とコミュニケーションを取るお仕事です。

【仕事のやりがい】
・自身が望み成長する事で大きな仕事に携われます(経営、ビジネス開発etc)
・自身がやりたいと考えたことにチャレンジする機会があります。
・各国に展開している為、自身が望めばGlobalな案件に関わり、自身のキャリアを伸ばす事が出来ます
・評価制度:年間2回のインセンティブ・昇級
・育成業界の中でも研修ラインナップが豊富なため、顧客の様々な要望・課題に対処する事が出来ます。
 ※約1,000コースの研修ラインナップと、過去のカスタマイズ事例が豊富にあります。

■残業時間
平均30時間/月 程度 ※時期により変動あり
(定時17:30以降を残業時間としています)

■休暇の取りやすさ
マネージャ自ら有休消化を実践しており、長期休暇も含めて休暇は取りやすい。

ポイント1おすすめポイント

★ディジタルイクイップメント(現ヒューレット・パッカード)教育部門より独立して設立★
★グローバルIT人材育成の教育専門会社です!!★IT企業を中心に、同社の研修サービスをご提案・サポートをして頂きます★

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号住友不動産新宿オークタワー19~20階
交通 -
給与 月給制
年収 380万円〜450万円
例)賞与:企業業績によって支給
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】
・営業事務経験3年以上かつ接遇経験のある方
・リ-ダーとしてチームを取りまとめた経験や後輩指導・育成の経験がある方
・ビジネス文章力があり、1日数十件のビジネスメール対応経験がある方
・MS Outlookの操作経験がある方(メール送受信、分類などのオペレーション)
・正社員での勤務経験がある方
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・OAスキル(・Word:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トレノケート
事業内容 ■集合研修(定期開催コース、1社向けオーダーメイド研修)の開発、実施、販売 
■特別教育プログラムの策定、コンサルティング、実施 
■新入社員研修 
■eラーニング教材の開発、実施、販売

【主要取引先】
SCSK/JR西日本ITソリューションズ/TIS/みずほ情報総研/インテック 他
【トレノケートの20年の歩み(動画)】http://www.youtube.com/watch?time_continue=7&v=JKcWttYte4I
【関連会社】
Trainocateグループ、クインテグラル、クリスク、Imperial Consulting、TLG Learning
代表者 -
設立 1995/12
資本金 100百万円
従業員数 98
平均年齢 -
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