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カスタマーサポート SV候補(バイリンガル人材).(正社員) / 株式会社デジタルハーツホールディングス

株式会社デジタルハーツホールディングス 求人ID:23204883

企業メッセージ

『カスタマーサポート SV候補(バイリンガル人材)/株式会社デジタルハーツホールディングス』

子会社等の経営管理およびそれに付帯または関連する業務 ■関連・グループ会社 株式会社デジタルハーツ DIGITAL Hearts USA Inc. DIGITAL Hearts (Shanghai) Co., Ltd. DIGITAL Hearts Korea Co., Ltd. DIGITAL Hearts (Thailand) Co., Ltd. Aetas株式会社 株式会社ネットワーク21 株式会社フレイムハーツ 株式会社ZEG

【具体的な業務内容】
「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。

・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成(教育) ◆魅力
・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み
・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい
・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 ※本求人票は<バイリンガル人材>の求人となります。
 今回同時にオープンしているSV候補求人<日本国籍保有者向け>と<海外国籍保有者向け>ととは必須要件が異なるため、求人票を分けさせていただいております。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 09:00-18:00
フレックスタイム制 ※所定労働時間 8 時間 ※シフト制勤務のため土日祝日出勤有り ※月平均残業時間 10h程度
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
勤務地 東京都新宿区
オフィスは駅直結のビルの41Fになります。雨の日も濡れずに通勤することができます。
※東京都新宿区
交通 -
給与 想定年収:40-600万円
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
・通勤交通費支給(月額上限 5万円まで) ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇 ・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり) ・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与) ・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り) ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、慶弔、夏季、年末年始など
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
・カスタマーサポート部門運営経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ┗定性・定量データからの問合せの分析経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験
・言語:英語、中
【求める人物像】
・自ら課題をみつけ常に能動的にマルチタスクをさばける柔軟性
・ゼロイチでの業務立ち上げにストレスを感じない方
・前向きに業務を遂行出来る方
・課題を解決に対して積極的に取り組める方 するのが好きな方
・マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
(採用予定人数:)
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 株式会社デジタルハーツホールディングス
事業内容 子会社等の経営管理およびそれに付帯または関連する業務

■関連・グループ会社
株式会社デジタルハーツ
DIGITAL Hearts USA Inc.
DIGITAL Hearts (Shanghai) Co., Ltd.
DIGITAL Hearts Korea Co., Ltd.
DIGITAL Hearts (Thailand) Co., Ltd.
Aetas株式会社
株式会社ネットワーク21
株式会社フレイムハーツ
株式会社ZEG
代表者 玉塚 元一
設立 2013年
資本金 300,686千円(2019年3月現在)
従業員数 862名(2019年3月現在)
平均年齢 -
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