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カスタマーサクセス(コンシューマ製品担当)【転職支援サービス求人】(正社員) / トレンドマイクロ株式会社

トレンドマイクロ株式会社 求人ID:23237156
求人の特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2020/9/3(木)〜2020/11/25(水)


カスタマーサクセス(コンシューマ製品担当)


■職務内容:
現在弊社では、プレミアム顧客(コンシューマ)に対してデータを活用したプロアクティブな次世代サポートサービスを提供しております。具体的には、既知の脅威の早期発見、未知の脅威の特定のためにビッグデータを相関分析し、顧客のサイバーセキュリティのリスクや脅威を予測し、迅速に課題解決策を提供しております。今回お任せしたい業務内容としては、コンシューマエリアで発生するセキュリティイベントのモニタリング、データの分析、発見したイベントに対してのソリューションの作成、検証、ツールを利用しての自動化、サービス提供のための運用の作成等となります。
日本リージョンにおいては、新規プロジェクトの新規ポジションとなるため、新製品やサービス企画でサポート業務における技術的なGlobalリーダーとして関わることができます。海外のサポート部隊、開発、プロダクトマネージャー等と協業しながらプロジェクトへのリードを行い非常にダイナミックな業務経験を積むことができます。
※データの分析については入社後にキャッチアップが可能です。まずはデータをもとに相関や、お客様のインサイトの仮説を立てながら、上記業務を行っていただきたいと考えております。

■職務の魅力:
・ビッグデータ分析によって社会の課題解決に貢献できる。
・顧客の視点とセキュリティ脅威の観点から製品やサービスを改善していくことができる。
・AIやツールを活用して、脅威分析の自動化や効率化のスキルを身につけることができる。
・IoTやコンピュータセキュリティの脅威に関する深いスキルを身につけることができる
・OSおよびネットワーク、セキュリティに関するスキルを身につけることができる。
・多くのパートナー企業や研究機関と連携して新しい価値を共創できる。
・グローバルコミュニケーションの場がある。

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:11:00~15:00
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
各線/新宿駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙


<転勤有無>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
東京都
給与 <予定年収>
600万円~700万円(残業手当:有)

<月額>
400,000円~466,667円(以下一律手当を含む)
基本給:328,000円~382,667円
固定残業手当:72,000円~84,000円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
年俸制

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は前職を考慮の上、決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年4回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■入社後、各部門の責任者による自部門の組織・業務プロセスの紹介、企業文化、役割等を学習する機会があります。
■その他、e-Learning、集合研修、通信教育等の教育制度もあります。

<その他補足>
■社内異動申請制度(就業1年以上から申請可能)
■引越し費用補助制度
■団体障害保険
■海外旅行保険
■技術資格手当
■財形貯蓄制度
■団体長期傷害所得補償保険
■育児休暇制度、介護休暇制度、慶弔休暇制度、半日休暇制度
■在宅・時差出勤・勤務開始時間調整 可能
■服装自由(顧客折衝時を除く)
■副業・WワークOK(入社3年後から)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数125日

夏季休暇(5日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、私傷病有給休暇、慶弔休暇、半日休暇 等
※有給休暇は入社月、勤続年数に応じて付与

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須要件:
・日本語と英語(TOEIC(R)テスト 600点以上)による十分なコミュニケーション能力※週に2回英語でのMTGが発生します。リスニング力は必須になります。
・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般、基本的なホームネットワークセキュリティの理解(Wi-Fiの暗号化の必要性についてなど)
・カスタマーサクセスのご経験、データ活用経験(2年以上)
■歓迎条件:
・セキュリティコンサルタント経験
・SIEMによるログ分析経験
・BIツールの利用経験


<語学>
必要条件:英語中級

<語学補足>
週に2回英語でのMTGが発生/リスニング力は必須です。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 トレンドマイクロ株式会社
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1
新宿マインズタワー
事業内容 ■企業概要:セキュリティ分野において世界的トップクラスのシェアを持つ総合セキュリティサービスベンダ。
・米国カリフォルニアで創業、翌89年に本社を日本へ移転、以後確実に成長を続け、現在では世界に活動拠点を置く「日本発の多国籍企業」として成長を続けています。
・世界各国の文化的・民族的背景を活用した「トランスナショナルカンパニー」という稀有な存在であり、今後も益々その重要性を増すセキュリティ分野のリーディングカンパニーとして同分野を牽引して行きます。
代表者 社長 エバ チェン
URL http://www.trendmicro.co.jp
設立 年1989年10月
資本金 185百万円
売上 160,410百万円
従業員数 6,562名
平均年齢 38.3歳
主要取引先 -
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