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【大阪】サポートエンジニア【WEB面接可】※キャリチェン歓迎(正社員) / さくらインターネット

さくらインターネット 求人ID:23288801
求人の特徴
  • 上場企業

仕事内容

同社サービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。

■当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
■サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
■問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
■顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。その過程で当社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。
将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。
※当社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

ポイント1おすすめポイント

★大手総合商社双日グループの安定企業 国内最大級のバックボーンを持つ自社データセンターを運営★
【東証一部上場】【平均残業6時間03分/月】【企画開発から運用まで自社で】【定時で帰るエンジニアも多い】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > アプリケーション設計(web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > データベース設計(Web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > プログラマ(Web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 35F
交通 -
給与 月給制

例)※上記予定年収には住宅補助・通勤手当(合算25,000円)、賞与、みなし残業手当(20時間分。超過分は別途支給)を含みます。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。
■給与改定:年2回(4月/10月)、賞与:年2回(6月/12月)
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】
■ITに関するご経験・知識をお持ちの方
(サーバー、ネットワーク、プリセールス、システムエンジニア、社内SE等)
■お客様とのリレーションを構築できるコミュニケーション力
【歓迎要件】
■開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験)
■プリセールス経験
■カスタマーサポート経験(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験)
■プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験
■技術部門でのマネジメント経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 さくらインターネット
所在地 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 35F
事業内容 ■インターネットへの接続サービスの提供
■インターネットでのサーバの設置およびその管理業務
■インターネットを利用した各種情報提供サービス業務
■電気通信事業法に基づく電気通信事業
■マルチメディアの企画ならびに製作・販売
■インターネットに関するコンサルティング
■コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売
■コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守
■不動産の賃貸および管理
【グループ会社】アイティーエム/S2i/櫻花移動電信/ゲヒルン/ビットスター/プラナスソリューションズ/IzumoBASE/BBSakura Networks
代表者 -
URL http://www.sakura.ad.jp/
設立 1999/08
資本金 2259百万円
売上 21908百万円
従業員数 495
平均年齢 -
主要取引先 -
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