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【福岡/未経験】CX(カスタマーエクスペリエンス)~一人ひとりに向き合い、最高の感動体験を~【転職支援サービス求人】(契約社員) / 株式会社アカツキ福岡

株式会社アカツキ福岡 求人ID:23340407
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/9/21(月)〜2020/12/13(日)


【福岡/未経験】CX(カスタマーエクスペリエンス)~一人ひとりに向き合い、最高の感動体験を~


■概要:
今回の募集は、お客さまの一番近くに寄り添い、プロダクトの届ける体験を支え、最高の感動体験を創出する仕事です。お問い合わせ窓口としての機能だけではなく、届けるエンターテインメントの体験を最大化するために、自分たちの強みを磨き、日々新しい領域にも挑戦しています。モバイルゲーム事業を主軸に、ワクワクするコンテンツを届ける当社にて、CX(カスタマーエクスペリエンス)業務に携わっていただきます。

■業務内容:
・お客様からの問い合わせに対するサポート / お客様の声の分析およびプロダクト改善につながる提案 / アプリ内のお知らせやPush通知作成などプランナー領域の業務
・プロダクトが発信するTwitterやお知らせの検証(誤字脱字/IP作品の設定、世界観にあっているかなど) / その他、お客様との接点に関わる多岐にわたる施策
※未経験からでも経験を積んでいただき、幅広いチャレンジをしていくことができます。
ご本人の頑張りや能力次第では、マネジメント業務や新規プロジェクトの立ち上げ、キャリアチェンジしていく選択肢もあります。

■CXとは:
アカツキ福岡のCXは、お問い合わせ窓口ではなく、お客さまの感情に向き合い、体験をつくる「CX = カスタマーエクスペリエンス」としてプロダクト内のお知らせ作成や、Push通知作成も担当するほか、お客さまからの声を分析し、プロダクト側へ改善提案を行うなど、お客さまに感動体験を届けるため、様々な施策に携わっています。 お客さまとプロダクトの架け橋であるCXのサポートを通じて感動体験を届け、より一層プロダクトをお楽しみいただき、お客さまの心を動かしていきたいと考えています。

■CXの魅力:
プロダクトを利用いただいているお客さまから寄せられる問い合わせや困りごとの解決といったサポートを行なっています。アカツキ福岡のCXにおけるサポートでは、お客さまからの質問に回答する「問題解決」だけでなく、サポートを通じたやりとりもお客さまに提供できる「体験づくり」であると捉え、お客さま一人ひとりの感情や考え、プロダクトの世界観、想いを踏まえた対応を行っています。加えて、私たちはメンバー一人ひとりの個性を大切にしており、プロダクトの一ファンとして、お客さまに向き合った対応を行うこともあります。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 契約社員  
<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
※正社員登用制度有

<試用期間>
1ヶ月
勤務時間 <標準的な労働時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<労働時間区分>
企画業務型裁量労働制
みなし労働時間/日:10時間15分
勤務地 <勤務地詳細>
本社
福岡県福岡市中央区薬院2-18-14 薬院二丁目ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <想定勤務地>
福岡県

<Web面接>
給与 <予定年収>
220万円~400万円

<月額>
183,000円~334,000円(以下一律手当を含む)
基本給:135,000円~248,000円
固定残業手当:48,000円~86,000円(固定残業時間45時間0分/月)

<賃金形態>
年俸制

<昇給有無>


<給与補足>
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■給与改定:年2回※入社後は当社独自の等級制度・MBO 制度にもとづいて評価と面談を行い、半年ごとに給与を決定します。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:月額上限4万円
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■基本的にOJTとなります。

<その他補足>
■PC支給(Mac)■健康診断  ■保育手当
■育児休業   ■産前産後休暇 ■出産祝い金
■ThankSmile(Unipos)    ■社員紹介制度
■F:Library(本貸出) ■サークル制度
■ウェルカムランチ (費用は会社負担)
■チームランチ・ディナー(月1回)
※社員の働きやすさや自己研鑽を後押しする施策はどんどん取り込んでいく社風があります。
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

有給休暇(入社半年経過後に10 日付与)、年末年始休暇、GW休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
※業界・職種は問いません※
・ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方は是非ご応募ください。

■歓迎条件:
・お客様対応経験者(営業や接客販売、ホテルスタッフ等)
・カスタマーサポートの経験がある方
・ゲーム運用の経験がある方
・企画職の経験がある方 など
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社アカツキ福岡
所在地 〒810-0022
福岡県福岡市中央区薬院2-18-14
薬院2丁目ビル
事業内容 ■会社概要
株式会社アカツキ福岡は、『A Heart Drivin World.(ハートドリブンな世界へ)』をVISIONに掲げ、
モバイルゲーム事業を主軸に、「ゲーム運営」「CX」「QA」「QAエンジニア」の4つの事業を推進しています。
アカツキのサービスの品質向上とお客さまに感動体験を届けることを使命とし、
福岡に根ざした独立した組織として、さらなる成長を目指します。
代表者 代表取締役CEO 安納 達弥
URL https://aktsk.jp/fukuoka/
設立 年2018年3月
資本金 -
売上 -
従業員数 55名
平均年齢 28歳
主要取引先 -
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