求人数275,023件(10/27 更新)

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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサービス(minne)(正社員) / GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社 求人ID:23376163
求人の特徴
  • 学歴不問

企業メッセージ

職種 管理部門・事務・企画
職業
一般事務・営業事務
カスタマーサポート
配属部署 CS室 minneグループ QCチーム
配属部署詳細
チームメンバーは20名
社員4名、契約・アルバイト16名

寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「minne」らしい温かみのある対応を心がけております。

「minne」 に関わる下記業務をお願いいたします。

・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
・サービスの機能や業務の改善提案
・アルバイトとして働く仲間の教育
・代表電話の取次業務
・その他、関連する業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 勤務地
北海道
青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県
茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県
新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県岐阜県静岡県愛知県
三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県
鳥取県島根県岡山県広島県山口県
徳島県香川県愛媛県高知県
福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県

勤務地住所
■勤務地
リモートワーク、または会社が指定した場所

【オフィス】
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

■勤務条件
GMOペパボでは全社でテレワークを基本とする勤務体制へ移行いたしました。
下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。
・定期的に行われるオフィスでのコミュニケーションイベント(年4回〜)に参加できる方
・インターネット回線を利用して業務ができる方
・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
交通 -
給与 年収 350万円~550万円
待遇・福利厚生 待遇・給与・福利厚生
雇用形態
正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
試用期間中の給与や待遇に変更はありません

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均20時間程度
残業の有無に関する補足事項
ーーーーーーーーーーーー
職業安定法改正に伴う追記事項
ーーーーーーーーーーーー
(1)年収幅:360〜528万円
(2)定額時間外勤務手当:20時間相当分
(3)定額時間外勤務手当幅:55,000円もしくは65,000円
   ※ご提示時の職位によって定額時間および手当金額が変動します
(4)定額時間を超えたものにつきましては、1分単位で支給いたします

入社時想定年収 360 万円〜528 万円
賃金制度
完全月給制

裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制

基本給
190,000円〜320,000円
固定残業代
55,000円〜65,000円
固定残業時間
20時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与
・フレックスタイム制
※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアすることが条件です

福利厚生
■社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

■福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京オフィス
・託児所 ※東京オフィス
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行
休日・休暇 ■休日休暇
・完全週休2日制(毎月のシフトによる)
  ※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
  ※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。
・年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社時付与)
・慶弔休暇

応募方法

応募資格 必須要件
【必須スキル】
・カスタマーサポート業務の経験3年以上(メール対応。コールセンターの方は希望しておりません)
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

【求める人物像】
・GMOペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと( https://recruit.pepabo.com/info/important/ )」に共感し、行動してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

歓迎/尚可
・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方
※実務経験は必須です。その上でリーダーやSV経験のある方は歓迎
選考プロセス -

企業情報

会社名称 GMOペパボ株式会社
事業内容 GMOインターネットグループのJASDAQ上場企業です。
旧来の価値観に囚われない自由な発想で、多数のWebサービスの企画・開発・運用を手がけています。

1. 主力製品・サービス
 1)ホスティング事業:ホームページ作成時に必要なサーバーや各種サービス
   レンタルサーバー「ロリポップ!」、ドメイン取得サービス「ムームードメイン」、他
 2)EC支援事業:大規模なネットショップから個人間の取引までサポート
   低価格ネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」、オリジナルグッズ作成・販売サービス「SUZURI」、他
 3)ハンドメイド事業:ハンドメイド作品に特化し購入・販売ができるサービス
   ハンドメイド・手作り作品の通販サイト「minne」
 4)コミュニティ事業:ネットでの情報発信を気軽に楽しめるサービス
   ブログサービス「JUGEM」

2.収益モデル
 主力ストック事業のホスティングサービスを中心に、EC支援事業、
 従量課金型のハンドメイド事業で売上を伸ばしています。

ポジションのアピールポイント
GMOペパボのカスタマーサービスはほぼ内製で行われています。
そしてサービスに携わるエンジニア、デザイナー、ディレクターも内製ですので、お客様からのご意見をサービス側に伝え、アップデートされていく様子を身近で感じることができます。

入社後のキャリアプラン
キャリアパスは2つあります。
①スペシャリスト(シニア、プリンシパル)
②マネージャー(管理職)

その他、カスタマーサービスだけでなく、カスタマーサクセスへの異動も可能性があります。

仕事を通じて得られるスキル
当社の評価軸の一つにアウトプットすることがあります。
そのため、日々のブログやGitHub、登壇などでのアウトプットを自然と行うようになり、周りに影響を与える力が身につきます。
また、チャレンジを応援する社風でもありますので、たとえ失敗しても「NiceTry!」という文化が根付いています。
手をあげれば挑戦できる環境が整っているので、ご自身でスキルを高めていくことができます。
代表者 -
設立 2003年01月
資本金 1億5,967万円
従業員数 -
平均年齢 -
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