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ITヘルプデスク立ち上げリーダー ※福利厚生充実/キヤノングループ【転職支援サービス求人】(正社員) / キヤノンビズアテンダ株式会社

キヤノンビズアテンダ株式会社 求人ID:23377112
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2020/9/28(月)〜2020/12/20(日)


ITヘルプデスク立ち上げリーダー ※福利厚生充実/キヤノングループ


〈顧客業務の可視化からITヘルプデスク立ち上げに向けた業務設計など〉

■業務内容
ITヘルプデスク業務をアウトソースしたいというニーズがある顧客に対して、業務可視化、業務設計、ITヘルプデスク立ち上げ・運用・改善という一連の流れの中心的役割をお任せします。

■業務詳細
・現状業務の棚卸、調査分析
・業務標準化のための業務プロセス構築、手順書作成
・問合せ対応、履歴管理業務
・新規PCキッティング、代替機運用業務
・携帯電話、データカード等管理業務
・データバックアップ業務
・ユーザの社内システム利用支援(ユーザ向けシステム利用マニュアル・FAQ作成・研修実施)
・月次報告業務(業務改善提案)

■業務のミッション:
・運用業務の流れや処理手順を明確にすることで業務標準化を支援します。
・運用業務の効率化を図り、申請対応等をスピーディに処理することで、ユーザ満足度を高めます。
・運用するために適正な人員を割り出し、適正コストで運用を図ります。
・対応履歴を分析し、運用上の課題を明確化した上で改善活動を図ります。
・ユーザー向けにシステム導入前事前研修を実施したり、マニュアル・FAQを提供することにより、問合せを減少させます。
・情報システム部が、企画・開発などのコア業務にシフトし、経営課題の解決支援などに注力できるようにします。
・各種問合せ窓口を一本化することでユーザの利便性を向上させます。

■同社の特徴:
同社は、キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、コンサルティング、事業支援BPO、バックオフィスBPO、オフィスサポートアウトソーシング、コンタクトセンターアウトソーシング等の各業務領域で顧客企業を支援し、高い評価を得ています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
2ヶ月
補足事項なし
勤務時間 9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
りんかい線/天王洲アイル駅

<勤務地補足>
屋内全面禁煙

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
東京都
給与 <予定年収>
420万円~600万円(残業手当:有)

<月給>
261,000円~361,000円
基本給:261,000円~361,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■OJT
■同社開催の研修サービス(無料受講)

<その他補足>
■確定拠出年金制度
■団体生命保険
■資格取得報奨金制度
■総合福利厚生サービス(ベネフィットステーション)加入:慶弔関連での特別手当の支給や宿泊、ショッピング、グルメ、レジャーなどの際に割引特典が受けられるサービスです。
■クラブ活動(ゴルフ、フットサル、釣り、レクレーションなど)
■従業員ファミリー感謝Day(家族も参加可能な豪華ホテルでのパーティー)
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数126日

土日(祝日のある週は土曜日出勤の場合あり)、年末年始休暇(12/29~1/4)、慶弔休暇、サマーバカンス、有給休暇(入社月に応じて付与、翌年以降は毎年1月1日に20日間付与)

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・ITヘルプデスク経験(3年以上)
・ネットワーク系のIT知識を有している方(WinOS、office365)
・マネジメント経験のある方
・顧客対応経験

■歓迎条件:
・ヘルプデスク立ち上げ経験
・ネットワーク、Mac、iPhone
・ITIL、HDI
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 キヤノンビズアテンダ株式会社
所在地 〒140-8526
東京都品川区東品川2-4-11
野村不動産天王洲ビル
事業内容 ■事業内容:
・コンサルティング(BPMコンサルティング、文書管理コンサルティング)
・事業支援BPO(トータルBPOサービス、営業事務サービス、商品情報コンテンツ作成サービス、システム運用支援サービス)
・バックオフィスBPO(総務業務サービス、人事給与業務サービス、経理業務サービス、情報セキュリティ管理支援サービス、オフィスコーディネートサービス)
・オフィスサポートアウトソーシング(ドキュメント電子化サービス、封入封緘発送サービス、データエントリーサービス)
・コンタクトセンターアウトソーシング
代表者 代表取締役社長 今井 肇
URL http://www.canon-ba.co.jp
設立 年1985年10月
資本金 100百万円
売上 -
従業員数 712名
平均年齢 -
主要取引先 -
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