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正社員 パソナキャリア

本店営業部 カスタマーセンター【英語使用/金融出身者歓迎】(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:23387289

仕事内容

English Help Desk(EHD)での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。

・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)

ポイント1おすすめポイント

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応募方法

応募資格 【必須要件】
■金融機関での業務経験
■ビジネスでの英語の使用経験(読み書き、会話)

[歓迎要件]
顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験

【求める語学力】
■英語:ビジネス~ネイティブレベル
・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方
・マニュアル(日本語)英語対応等に読み替えができる方
■日本語:コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
所在地 東京都
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
URL
設立 2001/04
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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