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カスタマーサクセス(営業・サポート経験)(正社員) / ラクス

ラクス 求人ID:23419265
求人の特徴
  • 上場企業

仕事内容

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他、適性やご経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わることができます。

【ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。

【参考資料】
・営業からのキャリアチェンジした社員インタビュー
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-010/
・楽楽精算カスタマーサクセスの研修体制
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-016/
・カスタマーサクセスとは
※他社カスタマーサクセスとの違いについても記載しています
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/culture-004/

ポイント1おすすめポイント

★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率82%以上(2017年実績)★

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
交通 -
給与 月給制
年収 471万円〜630万円

例)※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。
※昇給のサイクルは年1回(5月)となります。 ※賞与年2回
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】
・社会人経験2年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
①カスタマーサクセス、導入支援経験
②カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験(インバウンド)
③ソリューション営業経験

【取り扱い商材「楽楽精算」】
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ラクス
所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11
アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階
事業内容 ■クラウド事業
中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【自社製品例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
■楽楽販売■楽楽労務
代表者 -
URL http://www.rakus.co.jp/
設立 2000/11
資本金 378百万円
売上 11608百万円
従業員数 586
平均年齢 -
主要取引先 -
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