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カスタマーサクセス(責任者候補)/日本最大級のネットショップ作成サービス「BASE」<マザーズ上場>【転職支援サービス求人】(正社員) / BASE株式会社

BASE株式会社 求人ID:23421771
求人の特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上

仕事内容

掲載予定期間:2020/10/5(月)〜2021/1/3(日)


カスタマーサクセス(責任者候補)/日本最大級のネットショップ作成サービス「BASE」<マザーズ上場>


ネットショップ作成サービス「BASE」を提供する当社にて、オーナーズ(ショップオーナー)へより良い顧客体験を提供し、中長期的なLTV向上を実現するため、「BASE」におけるカスタマーサクセスの再定義、戦略・体制・KPIの再設計から課題特定、データ分析・改善までを一気通貫で担っていただきます。

■業務内容:
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制/運用の構築
・各種データ分析、KPIモニタリング
・ショップの売上やエンゲージメント向上のための施策/キャンペーンの設計、実行

■業務の特徴:
これまで「BASE」はかんたんにショップを開設できることにフォーカスしてサービス改善を行ってきましたが、今後はかんたんに「売り続ける」ことのできるサービスへの成長が必要です。 現在は、売上の大きいショップに対してOne to Oneのフォローを行うCustomer Experienceのチームと、ショップオーナーが使う管理画面の改善を通じてショップのオンボーディングを担うOwners Sucessがありますが、今後の最適な体制や役割分担、KPI等の検討も含めて「BASE」におけるカスタマーサクセスを1から構築していただける方を探しております。

■当社の特徴:
「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指し、個人や中小規模の事業者様に向けにEC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスの「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることを最も大事にしてプロダクトを作り続けています。「BASE」の決済は100%子会社であるPAY株式会社が担っており、また2018年12月には、100%子会社のBASE BANK株式会社がリスク無し/即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供開始するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変動はありません。
勤務時間 <標準的な労働時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:12:00~16:00
フレキシブルタイム:始業…7時~12時/終業…16時~21時
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
東京メトロ南北線/六本木一丁目駅

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
東京都
給与 <予定年収>
800万円~1,200万円(残業手当:有)

<月給>
666,000円~
基本給:666,000円~

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は、スキル・経験によって決定いたします。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(月額5万円まで)
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■BASEショップでの購入支援(毎月1万円)
■懇親会(毎月1回の締め会で軽食を用意)
■緊急時の支援(5日間の有給付与)
■弔事の際のサポート(親族の不幸があった際に最大5日の有給取得可※メンバーが喪主の場合は規定の日数に加えて3日)
■健康診断の費用補助(法定検査に加えて、乳がん、子宮頸がん検査、再検査の全額費用補助)
■インフルエンザ予防接種の費用全額補助
■風疹のワクチン接種休暇
■育児休業、介護休業
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~15日
休日日数120日

有給休暇(入社日10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚&配偶者の出産休暇、妊娠中&出産時の休暇、風疹のワクチン接種休暇、子どもの看護サポート休暇など

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・一定規模のユーザーに利用されているtoCのWebサービスやアプリの営業企画、もしくは事業企画の経験
・Webサービスやアプリの売上向上/改善に必要なデータ分析力

■歓迎条件:
・カスタマーサクセスの経験
・ECサービスに携わった経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 BASE株式会社
所在地 〒106-6237
東京都港区六本木3-2-1
住友不動産六本木グランドタワー37F
事業内容 ■事業内容:
Webサービス企画・開発・運営
代表者 代表取締役CEO 鶴岡 裕太
URL http://binc.jp/ja/
設立 年2012年12月
資本金 3,362百万円
売上 3,198百万円
従業員数 128名
平均年齢 31歳
主要取引先 -
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