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契約社員 イーキャリアFA

【急募】バイリンガル案件。世界最大のコールセンター企業。通勤時間ゼロ!100%在宅の【QA品質管理分析担当者】(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:23428321
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度

企業メッセージ

? クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。
? モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。
? QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。
? オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。
? 品質とCSATに関する分析、レポーティング、フィードバック。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 契約社員
勤務時間 -
勤務地 ★自宅★

~在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます~

◆通勤がないため、
たくさんのメリットを感じていただいています!
◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です!

【業務に必要な環境、モノ】
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上、Wifi不可)

【受動喫煙防止のための取組】
その他
在宅勤務です。勤務時間はもちろん禁煙です。
交通 -
給与 年収 300万円~450万円
待遇・福利厚生 【給与】
■年収:321万円~403万円
※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。
を図るため)
※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり

◆賞与 なし
◆昇給 年1回
◆残業手当(全額支給)

【賃金制度】
その他(日給制、時給制など)

【勤務時間】
07:00~01:00

【休憩時間】
60分

【待遇・福利厚生】
◆社会保険
◆厚生年金
◆有給休暇
◆慶弔休暇・弔慰金

【試用期間】
有り(3ヶ月)
試用期間中は契約社員として働いて頂きます。パフォーマンスレビュー後、契約更新または正社員切替の辞令が発令されます。
休日・休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給
◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)

応募方法

応募資格 ? コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。
? カスタマーサービス経験をお持ちの方。
? 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。(英語・日本語必須)
? データ分析、評価能力をお持ちの方。
? 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方。
? MicrosoftOfficeの操作が可能な方。特にエクセルはかなり利用するので必須です。エクセルを利用して分析等行います。



【歓迎・尚可】
QA経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験、エクセルヘビーユーザー(パレート図・ヒストグラムなどのエクセルを使ったグラフ表現、品質管理に必要となる統計量・確率分布・検定と推定・相関と回帰など)
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 テレパフォーマンスはパリに拠点をもち、世界80カ国以上&30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。
主力製品・サービス:
BPOカスタマーサポート
主要顧客:
大手外資系小売業、大手外資系IT業等
代表者 -
設立 2018年10月
資本金 非公開
従業員数 -
平均年齢 -
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