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カスタマーサクセス~日本を代表するSaaSプロダクト「Sansan」~【転職支援サービス求人】(正社員) / Sansan株式会社

Sansan株式会社 求人ID:23431131
求人の特徴
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上

仕事内容

掲載予定期間:2020/10/8(木)〜2021/1/6(水)


カスタマーサクセス~日本を代表するSaaSプロダクト「Sansan」~


~SaaSビジネスの要/国内でいち早く組織を立ち上げ、業界において一目置かれる存在となっている同社のカスタマーサクセスポジション~

■職務内容:担当顧客規模のにより配属組織が異なります。
(1)Enterprise CSMs…「Sansan」を導入した大型顧客に対する導入支援およびアカウントマネジメント(担当顧客数:1人あたり40~50社程)
キックオフの実施(Sansanの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)/トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)/四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)/顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案/随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援/Sansanをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案
(2)Medium Business CSMs…電話やメール、Web会議を利用したオンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務/「Sansan」導入における個別来訪型キックオフの企画・実施(担当顧客数:1人あたり15~25社程)
(3)Small Business CSMs…電話、メールを利用した「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務/「Sansan」導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務/若手メンバーの育成、組織構築、マネジメント業務など(担当顧客数:1人あたり30~50社程)

■職務の特徴:
利用促進・運用だけでなく、Sansanの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。社内のステークホルダー(他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部(役員、事業責任者など)とも接点を持つことになります。会社経営や組織の動きを学ぶことができ、将来的には大企業のコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
6ヶ月
条件の変更はありません。
勤務時間 9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
東京メトロ各線/表参道駅

<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙,屋外喫煙場所あり

<転勤有無>
当面なし

<想定勤務地>
東京都

<Web面接>
給与 <予定年収>
448万円~800万円

<月給>
330,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:280,000円~
固定残業手当:50,000円~(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
■昇給:年1回(6月)
■賞与:年2回(7月・12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■入社後研修
■Geek Seek:知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度。※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象

<その他補足>
■社員持株会
■know me:業務の異なるメンバーが交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費を補助
■イエーイ:1日単位で自宅勤務を選択できる制度
■どにーちょ:平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度
■MOM:保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しする様々な補助
■KISS:育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスを受けられる費用の補助
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始休暇、チャージ休暇(7月~10月の間に連続3日間の休暇が取得可能)

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:以下いずれか必須
・無形商材の法人営業経験
・IT業界における法人営業経験
・ITコンサルタントのご経験
・プリセールスのご経験

■歓迎経験:
・IT業界での経験
・数字の定量分析が得意な方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 Sansan株式会社
所在地 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-52-2
青山オーバルビル13F
事業内容 ■企業概要:
「出会いからイノベーションを生み出す」をMissionに掲げ、法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』と個人向け名刺アプリ『Eight』を提供しています。
■法人向け名刺管理サービス『Sansan』http://jp.sansan.com/
「名刺管理から、ビジネスがはじまる」をコンセプトに、社内に眠る名刺をデジタル化し、人と人のつながりを情報として可視化・シェアできる世界初の企業向けクラウド名刺管理サービスです。駐日米国大使賞やグッドデザイン賞等、国内・欧米で数々の賞を受賞し、特許を取得しています。
代表者 代表取締役社長 寺田 親弘
URL http://jp.corp-sansan.com
設立 年2007年6月
資本金 2,812百万円
売上 -
従業員数 549名
平均年齢 32歳
主要取引先 -
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