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正社員 イーキャリアFA

急募!!コールセンターマネージャー(英語力必須)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:23464904
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 外資系企業
  • 2年以上連続売上UP
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 語学力を活かす
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度

仕事内容

有名な外資系BPO事業者にて新規大型プロジェクトに伴いコールセンターマネージャーを募集しています。
プロジェクト拡大に伴う増員となり、福岡/沖縄エリアにて急募!!
スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です!!

今回のポジションはコールセンターの管理・統括を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の KPI 値を上回るようにチームを運営するポジションです。

具体的には以下の業務を管理・統括していただきます。
●SLA と業績目標に沿った KPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供
●クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント
●強いリーダーシップを発揮し、社員の管理、統率および教育
●人材開発
●人件費の管理とクライアントへの請求詳細
●コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
●KPI マネジメントおよびクリティカルマネジメント
●月および四半期毎の管理報告の作成
●クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施

実績がしっかり評価される、積極的なキャリアアップを推奨する企業文化です。
沖縄についてはポテンシャル採用も検討可能なため、SV経験の方でも積極的に業務習得に努めマネージャーとして成長されたい方歓迎いたします。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 福岡/沖縄エリアにて急募!!
スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です!!
交通 -
給与 年収 550万円~900万円
待遇・福利厚生 550-820万円(経験・スキル考慮)
*実績に応じ入社後もキャリアアップ・年収アップが可能です。

勤務時間:9-18時(残業は10-30時間でプロジェクトにより変動)
休日・休暇 基本土日祝(担当プロジェクトによりシフト勤務の可能性あり) その他各種休暇あり

応募方法

応募資格 ・ コールセンター/コンタクトセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験
・ 英語力ビジネスレベル
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 外資系クライアントを多数持つ大手コンタクトセンター事業者です。サービスクオリティの高さから名だたる有名企業からのプロジェクト依頼が多数ございます。
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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