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【札幌】カスタマーサクセス スペシャリスト/マネジャー候補【転職支援サービス求人】(正社員) / 弥生株式会社

弥生株式会社 求人ID:23469523
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2020/10/12(月)〜2021/1/10(日)


【札幌】カスタマーサクセス スペシャリスト/マネジャー候補


■業務概要■
弥生製品を利用している顧客を成功に導くため、顧客の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務を中心に行います。単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導きだし課題解決をしていく為のマーケティング視点や、直接顧客のサポートを担当しているテクニカルサポート/ビジネスサポート部門のマネジメントを担当します。顧客とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも貢献していくことが期待されます。また本人の意向や志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発等のポジションに話し合いの上でチャレンジすることも可能です。

■業務詳細■
・ユーザー動向及びサポート品質の分析
・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善(コミュニケーションデザインやBIツールの選定等を含む)
・テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数及び進捗管理(予算※KGI/KPI)
※業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務も担当します。

■組織・配属の特徴■テクニカルサポート、ビジネスサポート、新規プロジェクトサポート、組織全体を横断でモニタリングしているPMOの4分野で構成されています。配属は経験や適性をもとに確定します。また業務設計や業務効率化を考えるスペシャリストか、組織マネジメントを主体にする業務かについても、柔軟に対応します。

■同社の特徴■日本企業の99.7%を占める中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務を「弥生シリーズ」のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。また、常に進化する製品とより発展する事業戦略により、マーケットシェアは増加し、評価機関の「業務ソフト部門」では18年連続売上トップを誇ります。

■社風■チームワークを大切にしています。製品開発も販売も、同社は皆の意見を結集して効果の最大化を目指します。そこには、自由で積極的な意見が必要であり、チーム内でお互いを助け合うことも必要です。個々の力の結集が、より大きな力になることを認識して全社行動しています。チームの一員として、大きな力の原動力となることが期待されます。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
勤務時間 9:00~17:30 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
札幌カスタマーセンター
北海道札幌市中央区北2条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地最寄駅>
地下鉄各線/大通駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>

全国の拠点への転勤の可能性があります。

地域限定職での採用も可能で、その場合は転勤がありません。
ただし条件が下記レンジとは異なります。

<想定勤務地>
北海道

<Web面接>
給与 <予定年収>
600万円~1,000万円(残業手当:有)

<月額>
356,000円~592,000円(以下一律手当を含む)
基本給:269,200円~447,400円
固定残業手当:86,800円~144,500円(固定残業時間30時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
年俸制

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・年齢・能力を考慮し決定します。
※残業手当は基本給に月30時間のみなし残業代が含まれ、30時間を超えた残業に対して支給します。
■昇給:年1回
■固定賞与年2回(4月・10月)、業績賞与年1回(12月)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月額は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:規定内にて全額支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得、研修受講の補助制度
■OJTが中心となります。

<その他補足>
■退職年金制度、資格取得、研修受講の補助制度
■休職制度、育児介護による短時間勤務制度、産前・産後・育児・介護休業、リフレッシュ休暇補助金 ※取得実績有
■社内親睦会制度(BBQ等のアウトドア、テニスやゴルフ等のスポーツスクール、英会話等の文化系サークル活動に対し補助金支給)、永年勤続表彰制度
■慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス加入(関西ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン※ホテルや映画、フィットネスクラブ等を優待価格で利用可能)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数124日

夏季(3日)、年末年始(12/29-1/3)、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<必要業務経験>
<必須要件>
■プロジェクトを推進した経験

例)業務コンサルティング、PMO、BPO、マーケティング、事業企画/事業推進、Sier等でのPM、PL経験等があるとスムーズに業務習得が可能です。
 キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 弥生株式会社
所在地 〒101-0021
東京都千代田区外神田4-14-1
秋葉原UDX21F
事業内容 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
代表者 代表取締役社長 岡本 浩一郎
URL http://www.yayoi-kk.co.jp/
設立 年2007年1月
資本金 50百万円
売上 19,400百万円
従業員数 761名
平均年齢 37.7歳
主要取引先 -
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