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正社員
■業務内容
・問い合わせ窓口業務
- 問い合わせ受付(一次窓口業務)- 問い合わせ進捗管理
- ユーザーアナウンス - 貸出機器対応
・エンドユーザーサポート
- マニュアル作成・メンテナンス- セキュリティチェック
- ファシリティサポート
・ヘルプデスク管理業務
- サービスレベル管理 - FAQ・ナレッジ管理
- ユーザー満足度調査 - 定期報告
- 改善策の検討と実施 - トレーニング・習熟度管理
ポイント1おすすめポイント
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風通しの良い社風から抜群の定着率。
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 |
交通 | - |
給与 | 月給制 年収 350万円〜450万円 |
待遇・福利厚生 | - |
休日・休暇 | - |
応募資格 | 【必須要件】 ・Office製品の基礎知識 ・文書作成スキル ・ユーザーヘルプデスクの業務経験 ・ユーザーヘルプデスクリーダー経験(1年以上) 【歓迎要件】 ・MS社Wordの専門知識 ・ヘルプデスクの業務プロセスの構築経験 ■ 人物像 ・ユーザからの問い合わせに対して、端的に説明できる人。 ・ユーザからの無理な依頼に対しても、杓子定規な対応ではなく 一度受容して柔軟に動ける人。 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
---|---|
所在地 | 東京都千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 7F |
事業内容 | ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供。 ■アウトソースオンデマンド ■サポートセンター(ヘルプデスクサービス、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービス) ■運用・監視 ■データセンターサービス ■災害対策支援 ■セキュリティ支援 ■顧客支援(フィールドサポートサービス、ITキッティングサービス) |
代表者 | - |
URL | http://www.iij-engineering.co.jp/ |
設立 | 1998/02 |
資本金 | 400百万円 |
売上 | 13500百万円 |
従業員数 | 838 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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