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カスタマーセンターSV／釣り専門チャンネル「釣りビジョン」
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正社員
■概要
東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。
■業務内容
・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等
・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務内容や方針、KPIなどを顧客と調整、月次報告資料及び報告会の実施等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県 山梨県 勤務地住所 首都圏 ※プロジェクトによって異なる 喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 転勤の有無 有り 当面なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 待遇・給与・福利厚生 雇用形態 正社員 試用期間 有り (3ヶ月) 試用期間に関する補足事項 期間の定め：なし 労働契約期間：無期 就業時間 09:00〜18:00 休憩時間 60分 時間外労働 有り 月平均20時間程度 残業の有無に関する補足事項 例）始業および終業の時刻：9:00-18:00 ※プロジェクトによって変動することがあります。 ・想定残業時間：約20時間（業務・配属先により変動する可能性あり） ・フレックス：なし ・裁量労働制：なし 入社時想定年収 464 万円〜598 万円 待遇条件・昇給賞与 ■理論年収：464万円～598万円 平均残業時間20時間/月を想定した場合の年収額 ■基本給：年収416万円～536万円（月額 260,000円～335,000円） ※残業代別途支給 ----------------------------------------------- 月給制、昇給・降給：年2回（人事評価制度に基づき決定）、通勤手当 福利厚生 各種社会保険完備、時間外勤務手当、保養所、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期生涯所得保証保険制度、導入研修（2⽇間）、その他研修制度（配属後OJTでのフォローに加え、セールス・マーケティングに関する専門知見の研修、任意参加型のビジネススキル開発研修、商材勉強会など） |
| 休日・休暇 | 【年間休日数：120日以上】 週休2日制（土、日）、祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 必須要件 下記を満たす方 ・コンタクトセンターにおけるSV以上のご経験 （プロジェクトマネジャーの経験があれば歓迎） ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 歓迎/尚可 ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 |
|---|---|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記事業を中心に様々なソリューションを提供しています。 主力製品・サービス 事業： ・システムソリューション 上流工程から下流工程までのワンストップサービスを提供し、顧客のビジネス課題を解決。 ITコンサルティング→要件定義→システム開発・構築→運用・保守 ・コンサルティング ワークスタイル、HRM（労働時間マネジメントや人事制度設計）、PMI（M&A後の事業成長）、採用、データ、業務改善、PMOといったコンサルティングを行います。 ・ICTアウトソーシング 通信事業者やSIerを中心に最新のテクノロジーとビジネスプロセスの変革で企業の生産性向上、課題解決につなげます。 ・セールスマーケティングサービス デジタルマーケティングからセールス実行までのプロセスを支援します。 その他、RPA、エネルギー業界向け支援、ドローンサービス構築促進支援...など 収益モデル コンサルティングフィー、SIサービスの受託費用 など ファミリーデー 社長のアイデアで始まった、社員とその家族に感謝を伝える恒例行事です。 社員が毎日の仕事で頑張れるのも、家族の支えあってのこと。 社員とそのご家族へ、会社から感謝を伝えるイベントです。 在宅勤務制度 全体一律導入というところまではいたっていませんが、ご家庭事情や時短勤務事業などを踏まえて、在宅で勤務した方が望ましい社員／在宅勤務でも業務上支障がない社員は、在宅勤務を週1~2日程度適用し、ワークタイムとライフタイムの配分を調整しやすく、はたらくことを楽しみやすい環境を整備しつつあります。 |
| 代表者 | - |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
