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正社員 イーキャリアFA

コンタクトセンター拡大のプロジェクトマネジャー候補(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:23480424
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)

企業メッセージ

■概要
東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。

■業務内容
・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等
・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務内容や方針、KPIなどを顧客と調整、月次報告資料及び報告会の実施等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
山梨県
交通 -
給与 年収 450万円~600万円
待遇・福利厚生 ■理論年収:464万円~598万円
平均残業時間20時間/月を想定した場合の年収額

■基本給:年収416万円~536万円(月額 260,000円~335,000円)
※残業代別途支給
-----------------------------------------------
月給制、昇給・降給:年2回(人事評価制度に基づき決定)、通勤手当
休日・休暇 【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土、日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(12/30~1/3)、年次有給休暇、慶弔休暇

応募方法

応募資格 下記を満たす方
・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力
・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記事業を中心に様々なソリューションを提供しています。

主力製品・サービス
事業:
・システムソリューション
上流工程から下流工程までのワンストップサービスを提供し、顧客のビジネス課題を解決。
ITコンサルティング→要件定義→システム開発・構築→運用・保守

・コンサルティング
ワークスタイル、HRM(労働時間マネジメントや人事制度設計)、PMI(M&A後の事業成長)、採用、データ、業務改善、PMOといったコンサルティングを行います。

・ICTアウトソーシング
通信事業者やSIerを中心に最新のテクノロジーとビジネスプロセスの変革で企業の生産性向上、課題解決につなげます。

・セールスマーケティングサービス
デジタルマーケティングからセールス実行までのプロセスを支援します。

その他、RPA、エネルギー業界向け支援、ドローンサービス構築促進支援...など

収益モデル
コンサルティングフィー、SIサービスの受託費用 など

主要顧客
株式会社東急コミュニティー、パーソルキャリア株式会社、などシステムの導入・活用で生産性の向上やコストダウンをしたい企業
代表者 -
設立 1977年09月
資本金 3億1,000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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