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【宮城(仙台)】カスタマーサポートのSV(ネット通販サイトにかかるカスタマー対応)【転職支援サービス求人】(正社員) / アイリスオーヤマ株式会社

アイリスオーヤマ株式会社 求人ID:23493447
求人の特徴
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

掲載予定期間:2020/10/15(木)〜2021/1/13(水)


【宮城(仙台)】カスタマーサポートのSV(ネット通販サイトにかかるカスタマー対応)


■業務概要:総合家電メーカーである当社にてインターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応に関するSV業務を行っていただきます。

■業務詳細:
・お客様からの問い合わせ対応全般
・クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ)
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導

■主な製品群
・テレビなどのAV家電
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品
・シーリングライト、電球などの照明製品
・その他日用品全般

■同社の特徴:同社は「LED照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム(ハードオフィス・ヘルスケア)」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。

【チーム/組織構成】

募集要項

雇用形態 正社員  
<試用期間>
6ヶ月
勤務時間 9:00~17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分(12:45~13:45)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
アイリス青葉ビル
宮城県仙台市青葉区中央2-1-7 アイリス青葉ビル 8階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 ■当面転勤の予定はございません

<想定勤務地>
宮城県

<Web面接>
給与 <予定年収>
450万円~650万円(残業手当:有)

<月給>
250,000円~300,000円(以下一律手当を含む)
基本給:200,000円~250,000円
固定残業手当:50,000円(固定残業時間25時間0分/月~20時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
(日給月給制)

<昇給有無>


<給与補足>
■年収構成:賞与年2回(7月・12月)
■基本給20万円(月20日勤務の場合)※日給月給制

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤手当上限3万円
家族手当:扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円
住居手当:20,000円支給(入社時に転居をともなう場合)
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
■入社後研修(OJT研修※スキルに応じて3~4ヶ月間)、中途入社者集合研修、新任役職者研修、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり(年1回、毎年平均40名程度)

<その他補足>
・温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設、社員食堂、独身寮、帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助、退職金制度
・地元プロスポーツ「楽天イーグルス」「ベガルタ仙台」のオフィシャルトップスポンサーです。
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数115日

■会社カレンダー(基本的に週休2日制だが土曜日出社有)、産前産後休暇、各種特別休暇、介護・育児休業

応募方法

応募資格 <学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・カスタマーサポートのSV経験3年以上(問い合わせ・クレーム対応など)

■歓迎条件:
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 アイリスオーヤマ株式会社
所在地 〒980-8510
宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1
事業内容 ■企業概要:同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。同社の事業マインドは、生活者の目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識にとらわれないアグレッシブな考え方の「イノベーション」の2つで構成されています。元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、事業領域としてもペット事業、収納用品事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たしながら拡大してきました。
代表者 代表取締役社長  大山 晃弘
URL http://www.irisohyama.co.jp/
設立 年1971年4月
資本金 100百万円
売上 -
従業員数 3,503名
平均年齢 33.1歳
主要取引先 -
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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