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【堂島】コールセンターマネジメント(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:23544209
求人の特徴
  • 外資系企業

仕事内容

【期待する役割】
同社は大手通信会社からサービスを受託、通信会社のコールセンターに業務を再委託して企画業務やセンターマネジメントに特化した事業を行っております。これまで日本やアメリカをはじめ、多くの国で事業を展開して参りました。この度、大阪センターにて、ベンダー管理やセンターマネジメントをお任せする方を募集します。
【職務内容】
■ベンダーマネジメントを通じて各種KPIの達成
 (応答率、AHT、品質評価、解決率)
■オペレーションを円滑にするためクライアントへ業務改善提案折衝及び実施
■新たな運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析
■既存業務の改善における、プロセス設計、進捗管理、結果分析
■各種データ集計と結果に関する資料作成と報告

ポイント1おすすめポイント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府
交通 -
給与 年俸制
年収 450万円〜700万円

例)※上記はターゲットインセンティブ15%を含んだ額になります。
※ご年収、待遇に関しては、前職,選考での評価に応じて給与を決定致します。
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】
■コールセンターでのマネジメント経験
■会議資料等を作成可能なOffice(PPT・Excel・Word)スキル


[歓迎要件]
・テクニカルサポートのご経験
・ベンダーとの折衝経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
所在地 東京都
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
URL
設立 2004/02
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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