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正社員
あなたには【カスタマーサポート】として当社サービスの導入や操作説明をしていただきます。IT未経験でも大丈夫！最近は、リモートでお客様とお話しすることが多いため、分からないことがあれば社内で直接先輩やエンジニアに質問することが可能です！
【具体的には…】
★システム導入前
▼STEP1／お客様先へ伺いシステムのインストール・納品
お客様先へ伺い、当社のサービス『旅nes Pro MP』、『バス快道EX』のインストールや納品をしていただきます。
▼STEP2／システムの操作説明
あなたのコミュニケーション能力を活かして、お客様に分かりやすくシステムの操作方法を説明してください。お客様の業務を効率化するシステムを導入するため、感謝のお言葉をいただくやりがいもあります！
★システム導入後
▼STEP1／電話対応
お客様からの「上手くシステムが作動しない…」「使い方が分からない」などといったお問い合わせに対応していただきます。
▼STEP2／トラブルシューティング
お問い合わせがあったお客様に対し、システムのトラブルなどについて解決策を考え、トラブルシューティングを行います。
【扱う商材】
『旅nes Pro MP』
旅行会社で導入されており、コース作成・行程表・見積書・売上管理・顧客管理などの業務をサポート。手作業より当製品を使った方が作業時間が4分の1に減るデータも出ています。
『バス快道EX』
貸切観光バス向けの運行管理システム。バス管理、運行コースの作成・法規に基づくバス運賃の自動計算などが可能。使いやすさや正確さから、手作業でしていた業務の効率化に役立っており全国で導入されています。
【≪趣味を仕事に。「旅行好き」を活かせる≫】
▼旅行の知識を活かせる
システムで地図を選択することや、地図に沿ってお客様にご説明をする場面があります。知識がなくても大丈夫ですが、「どこに何市があって…」と説明できる方はお仕事に役立ちます。
▼全国各地に出張あり
全国900社以上で導入されている当社のシステム。現在は、リモートでお客様とやり取りすることが多いですが、北海道から沖縄までいろいろな場所に出張に行くことができます。そのため、ご当地のご飯を食べたりと、旅行気分を味わえます。
★旅行好きの社員が多いため、「あそこの温泉いいよね～！」なんて仕事中に旅行の話題で盛り上がることもしばしば。趣味の話で盛り上がれる環境です。
【≪お客様に感謝されるやりがい≫】
【カスタマーサポート】は、システムの使い方がわからない時やトラブルが発生した時、一番に頼られる存在。お客様から直接感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。PCが苦手というお客様にもわかりやすく使い方を説明することで、導入後は、「こんなにわかりやすいならもっと早く導入していれば…」なんてお声を頂くことも！分からないことがあれば、社内のメンバーがフォローをするのでご安心ください。
【身につくスキル・キャリアパス】
ITパスポートや旅行業務取扱管理者の資格を取得している社員も在籍。スキルアップに意欲的な社員はしっかり応援します！
【入社後の成長サポート】
週1～2回行われる勉強会では、旅行会社やバス会社の業務知識や当社のシステムについて学べます。また、部署に所属する社員が3人と少人数であり、社員同士の距離が近いため、分からないことがあれば気軽に聞ける環境です。
ポイント1安定した経営基盤のもと、頼れる【カスタマーサポート】として活躍しませんか？
「安定した経営基盤で活躍したい」
「ノルマに左右されずお客様の力になりたい」
「旅行が好き」
…上記いずれかに当てはまる方は、当社の【カスタマーサポート】にピッタリ！
【安定した経営基盤】
旅行会社でのコース・行程表・見積書作成などの業務をサポートする『旅nes Pro MP』と貸切観光バス向けの運行管理システム『バス快道EX』を扱っている当社。旅行業界に対して不安を持たれている方もいらっしゃるかもれませんが、今年度も当社は安定成長。既に全国で900社以上の導入実績があります。
【お客様のお悩みを親身に解決できる】
「この操作はどうやってするの？」など当社のシステムに関するお客様のお悩みを解決するこのポジション。未経験からでもネットワークに関する知識を身につけられます。また、現在は基本的にリモートでお客様とやり取りをしていますが、お客様先に伺うこともしばしば。感謝のお言葉を直接頂くことが多くやりがいを感じられます。
他にも、旅行好きな方は知識や経験を活かして活躍することが可能！
ぜひ、仕事内容以下もご覧ください▼
ポイント2お客様から感謝されるやりがいがあります。
私はもともと旅行が好きだったため、旅行に係るシステムに携われることから当社に入社を決意しました。旅行の知識を仕事に活かせるのはもちろん、お客様から感謝されることが多く、やりがいを感じながら働けています。現在、お客様とのやり取りはリモートがメイン。しかし、出張でいろいろな場所に行けるので、その場所ならではのご飯を食べたり、普段と違う景色を楽しんだり…デスクワークをしていてたときよりも幅広い方に出会い、お役に立てるので楽しいです。
ポイント3「IT×旅行」で当社を選びました。
もともとイラストレーターとして働いていましたが、これからの時代を支える「IT」について学びたいという理由と、自分の好きな「旅行」に関係するシステムに携わりたいという点から当社に入社を決意。ITに関しては全くの未経験スタートでしたが、部署のメンバー3人と少人数だからこそ、分からないことがあればすぐに質問できるのが嬉しいですね。また、旅行好きの社員が多い当社。旅行の話や出張に行ったときに食べたご飯の話などで盛り上がることもしばしば。共通の趣味で盛り上がれるのは嬉しいです。
ポイント4取材担当者より
取材班が訪れたオフィスでは、和気藹々とした雰囲気が流れていた。旅行会社やバス会社向けのシステムを提供している同社は、旅行好きが多い。取材中、『●県ならどこがオススメですか?』と聞くと、社員の方が快く答えてくださったのが印象的だった。いろいろな都道府県を飛び回ったり、各地の情報を調べたりと、旅行好きだからこそ活躍できる環境が整っている同社。あなたも自分の『好き』を活かして、同社で働いてみてはいかがだろうか。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9：30～18：00(実働7.5時間) |
| 勤務地 | ★2019年5月下旬本社を移転したばかり！新しいオフィスで一緒に働きましょう！★ 東京都中央区日本橋富沢町6－4 RENOBLE NINGYOCHO 2階 |
| 交通 | 日比谷線・都営浅草線『人形町駅』より徒歩3分 都営新宿線『馬喰横山駅』より徒歩７分 |
| 給与 | 月給26万円～35万円＋サポート手当＋家族手当＋決算賞与年1回 ※みなし残業代(52,000～ 70,000円/30時間分を含む) ※サポート手当の支給は試用期間の後にスタートします ※みなし残業時間超過分の残業代全額支給いたします 【実際の給与例】 【モデル年収】 ■年収380万円／【入社2年目】／月収26万円＋サポート手当約1.5万円＋決算賞与 ■年収510万円／【入社5年目】／月収31.7万円＋家族手当3万円(妻1名、子2名)＋サポート手当＋役職手当＋決算賞与 |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆サポート手当(業績によって支払われるミニボーナス) ◆家族手当 ◆交通費支給(上限5万円) ◆決算賞与 ◆旅行費用の補助 ◆スポーツクラブの利用補助制度 ◆保養施設多数 |
| 休日・休暇 | ★年休125日！仕事もプライベートも両立できる★ ◆完全週休2日制(土日) ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆産休育休 ◆慶弔休暇 |
募集背景
口コミを中心に全国900社以上で導入されている『旅nes Pro MP』、『バス快道EX』。バス会社や旅行会社の業務効率化促進のために開発され、15年間幅広いお客様にご愛顧いただいています。今回、事業拡大のために、新たなメンバーを募集することとなりました。
| 応募資格 | ＼未経験・旅行好きの方大歓迎／ ■学歴不問 ■PCの基本操作ができる方 ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ■35歳以下の方 ※長期キャリア形成のため ★元ホテルスタッフなど旅行業界で活躍されていた方も活躍しています！ ＼こんな方は大歓迎／ ■PCの操作が好きな方 ■コミュニケーションを取るのが好きな方 ■旅行好きな方 【歓迎する経験・スキル】 ■接客業をされていた方 【この仕事に向いている人】 ■旅行業界で働きたい方 ■お客様と話すことが好きな方 ■ITに興味がある方 ■「お客様の力になりたい」と思っている方 【この仕事に向いていない人】 ■旅行に興味がない方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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