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コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】(正社員) / ティア

ティア 求人ID:23569098
求人の特徴
  • 上場企業

仕事内容

日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。
【今後の展望】
会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。
【入社後の流れ】
入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。
【お問い合わせ例】
・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼
・供花にまつわる質問
・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。
※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。
【研修制度】
”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。
【就業環境】
■有給100%消化可能
※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。

ポイント1おすすめポイント

【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織しているため、夜間勤務は軽減されています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > ホールスタッフ、フロアスタッフ
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 愛知県名古屋市北区黒川本通3-33-1 THR
交通 -
給与 日給月給制
年収 321万円〜425万円

例)日給月給制/昇給年1回(10月)/賞与年2回(6・12月/前年度実績賞与3ヶ月) ※業績により決算賞与あり
■月給:207,500円~274,500円
■基本給:168,714円~210,182円
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】※未経験歓迎
■1社にて正社員での勤務経験2年以上
※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方
・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上
・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上    
・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上
・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上  

【応募に関して】
■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 ティア
所在地 愛知県名古屋市北区黒川本通 3-35-1 ティア黒川5階
事業内容 ●葬儀・法要請負事業 ●葬儀会館運営 ●フランチャイズ事業
◇葬儀会館ティアは愛知県名古屋市及びその近郊を中心に展開。
◇直営店・FC店合わせて127会館以上、会員数は39万人以上。今後約10年で、200会館運営を目指しています。

◇2006年名古屋証券取引所『セントレックス』に上場し、葬祭業としては中部圏初の上場企業となりました。2008年には、名証二部上場を果たしています。
◇2013年東京証券取引所から東証第二部へ上場。2014年6月に東証一部・名証一部への承認を受け、拡大を続けています。
代表者 -
URL http://www.tear.co.jp
設立 1997/07
資本金 1873百万円
売上 12779百万円
従業員数 526
平均年齢 -
主要取引先 -
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