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ヘルプデスク(東京)/月給24万円~/賞与年2回/年間休日122日/残業20時間以下/退職金制度/育児短時間勤務(正社員) / SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】

SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】 求人ID:23611093
求人の特徴
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 持ち株制度・ストックオプション
  • 資格取得支援制度

仕事内容

あなたには、ヘルプデスクチームの一員としてプロジェクトに参加して頂きます。
■クライアント企業内での常駐業務となります。
■大手優良企業でのスケールの大きなプロジェクトが豊富!
■サーバーやネットワーク運用に関するプロジェクトもあります。

<具体的な仕事内容>
◎ヘルプデスク業務:問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務
◎キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など
◎サーバ運用管理:監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務など
◎ネットワーク運用:監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務など

<入社後の流れ>
研修カリキュラムが充実しており、現場デビューは
先輩メンバーによるロールプレイングをはじめ、
OJTでのフォローでしっかりと力をつけてから実務をスタートします。
その後、マニュアルをもとにした簡単な業務からお任せします。

<当社の強み>
プロセスの分析や最適化・効率化を繰り返しながら、IT環境を含めた
業務の企画・提案・運用までをトータルで提供しています。


【自社のチームの一員としてスタート!安心して業務に取り組めます】
数名~数十名のチーム単位でプロジェクトに参加している当社。先輩がすぐ隣で仕事をしているため、もし分からないこと、知りたいことがあればいつでも遠慮なく質問していただければと思います。また、メンバーが一丸となって課題と向き合うスタイルのため、社歴や部署の垣根を超えて、どんなことでも相談し合えるフランクな雰囲気も強みです。

【常に新しいことを学べる環境でコンサルティング力を養う。】
様々なポジションを経験することで「もっとこうした方が良いのに」と全体の流れを俯瞰して見れる目を養うことができます。そして数年後には「自分だったら、いかにしてクライアントへ価値あるソリューションを提供できるか」と業務コンサルティング的視点を持てるようになるでしょう。

経験を積むことで、このポジションの面白さは、どんどん広がっていきますよ。

【身につくスキル・キャリアパス】
◆成長に合わせたキャリアアップ
簡単なお仕事からスタートし、社内システム運用のサポートなどの徐々に難しい業務に挑戦します。オペレーターとして活躍後、ぜひリーダーを目指してください。

◆社内でスキルアップを実現
Windows10、Office365、セキュリティ、業務改善などITILの有資格者が参加する勉強会を開催。他企業のノウハウなどの情報共有を行い、人材育成に取り組んでいます。他にも、定期的にプロジェクト先を異動するプロジェクトローテーション制度により、幅広い分野・業界の知識を習得することで可能性を広げられる環境です。

【入社後の成長サポート】
◆資格取得を会社がサポート!
資格取得については全社員を対象としたもの、
業務に関連したスペシャリストを対象にしたものなど、
100以上の資格取得支援制度をご用意。

資格取得時には、受験費用を会社が全額負担。
ワーク・ライフ・バランスが充実した環境の中で、
勉強時間も確保しやすいため、
多くの社員が資格取得を実現しています。

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ポイント1クライアント常駐型のヘルプデスクだからこそできる、幅広いITスキルや提案力の習得。

「人」と「業務」と「IT」。私たちは、BPOビジネスでこれらを最適に組み合わせ、クライアントの経営課題に向き合い、業務プロセスに大きなイノベーションを起こしてきました。

中でも当社のヘルプデスクは、今までの功績を作ってきた花形のポジション。問い合わせの中から課題を発見し、最適な業務運用の提案を行い、形のないサービスを生み出していく。しかし、クライアントの業務に深く入り込み、企業と一緒に価値を生み出していくことはそう簡単ではありません。

業務一つひとつを客観的に分析し、やるべきことを明確に把握する力を養い、さらにクライアントが持つ真のニーズをキャッチできるヒアリング能力や課題を解決するためのソリューション提案能力を磨いていきます。「技術力」に加えて「+αのスキル」を磨きたいという方にはお勧めの仕事です。

また、「私生活を大切にできる働きやすい環境」も魅力ポイント。『月残業20時間以下』『年間休日122日』『5日以上の連休取得可能』など、ワーク・ライフ・バランスを充実させることができる環境です。

ポイント2残業時間の削減・有休取得率の向上&子育て支援

■働き方について
当社では、全社員の残業時間を週ごとに管理したり、ノー残業デーを設けたりして、長時間労働が起こらないようにしています。
また、有給休暇の取得を促すため、休暇の取得状況を月単位で管理し、個人に業務が偏らないように調整を行い、休暇を取得しやすい環境作りに注力。こうした取り組みの結果、有給休暇の全社平均の取得率は80.0%に達しました!

■男女の区別なく公平にキャリアを歩めるように
◎育児短時間勤務
◎配偶者の出産休暇
◎育児休業
◎子のならし保育休暇
◎子の看護休暇
◎産前・産後休暇

生活と仕事の両立を実現できる仕組みを整えています。

ポイント3様々な案件を通じてヘルプデスクの一段上のレベルに行ける場所。

前職でも、ヘルプデスクとしてPCのキッティングやネットワークのトラブルシューティングに取り組んでいました。現在、当社では1000人規模の企業の情報システム部の一員として、顧客企業の社員の方への問い合わせ対応をメインに取り組んでいます。
私は、お客様対応を通じて「おかげで〇〇について理解できました」という言葉を頂けるのが一番のやりがいだと感じます。なぜなら、その方が正しい理解を持つことで、その方の周囲に正しい知識を届けることの助けになるから。今後はRPAやAI領域にも手を伸ばして、自分自身のスキルをもっと磨いていきたいですね。

ポイント4取材担当者より

『ウチは、本当に働きやすい』。今回の取材で、コンサルタント営業職やヘルプデスク職など、様々なポジションの方々とお話しさせて頂いた中で、皆が口をそろえてそう言っていた。

確かに「賞与年2回」「年間休日122日」「時間外手当(1分単位で全額支給)」「子の看護休暇制度」「資格取得のためのバックアップ」など、福利厚生を見ても休日休暇を見ても、充分すぎるくらい生活に嬉しい働きやすさが整っている。正直、箇条書きにしてここに同社のメリットを書こうと思えば、文字数が足りないくらいだ。

「取材で社員の方々とお話しをした」「オフィスの雰囲気を肌で感じた」という私のバイアスはあるだろうが、同社ほど落ち着いて長くキャリアを築いていけることができる環境は、他にないのではないだろかと思う。

「働き方を変え、IT業界で今後も活躍し続けたい」そんな想いをお持ちの方に、ぜひお勧めしたい。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先により時間が異なる場合があります(一部シフト制あり)

【残業について】
月平均で20時間以下と少なめです。メリハリをつけて働くのが当社の社風。上長が率先して定時に帰宅するなど、ワーク・ライフ・バランス重視の働き方を全社的に奨励しています。

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 都内のお客様先に常駐して頂きます。
≪新宿オフィス(東京)≫
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F
交通 勤務先によって異なります。
≪新宿オフィス(東京)≫
地下鉄丸ノ内線「西新宿」駅2番から徒歩3分
都営大江戸線「都庁前」駅A6から徒歩6分
JR「新宿」駅西口から徒歩8分
給与 月給24万円~36万円+賞与年2回+残業代(1分単位)
想定年収:360万円~630万円

※賞与は予定年収テーブルに準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月(期間中の待遇・給与の変更なし)

【賞与について】
賞与は年に2回あります。
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(6月、12月)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(規程内支給)
◆残業手当(1分単位で全額支給します)
◆退職金制度
◆慶弔見舞金制度
◆資格取得支援制度(試験合格時に会社が負担)
※100種類以上の資格取得支援制度があります!
◆従業員持株会
◆スキルアップ研修
◆無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
◆無料歯科検診
◆スポーツ施設・保養所利用可
◆電話健康相談
◆有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引あり

☆働き方改革認定企業/名古屋市ワーク・ライフ・バランス推進企業/大阪市女性活躍リーディングカンパニー
☆社員定着率94.2%

【産休・育休取得状況】
≪次世代認定マーク『くるみんマーク』認定企業≫
産育休の取得実績も豊富な当社。復帰率が90%を超えているほか、近年では男性社員の取得も増えています。
休日・休暇 ≪年間休日122日≫
◆完全週休2日制(土・日)
※一部、業務によっては土日対応もありますが、その場合は代休を取得していただきます
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇(20日/取得率80.0%!)※初年度は入社月によって変動します。
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆看護休暇
◆介護休暇
◆結婚休暇
◆メモリアル休暇
◆連休サポート休暇
◆エデュケーショナル休暇
※連続5日間以上の休暇取得も可能です!

募集背景

東証一部上場企業・SCSKのグループ企業として、金融、流通、情報通信、製造などの様々な業界に向けてビジネスプロセスを受託するBPO事業を展開している当社。盤石の事業基盤を強みとした堅実な経営を武器に、今も成長を続けています。この機に、将来の管理職候補として活躍して頂ける方を募集することになりました。

応募方法

応募資格 ◆ヘルプデスクの実務経験、もしくは何らかの情報システム運用関連経験あり
◆学歴不問
◆第二新卒OK

≪こんな方を求めています≫
◇人とコミュニケーションを取るのが好きな方
◇人の役に立つ仕事にやりがいを持てる方
◇企業の業務改善に携われる仕事がしたい方
◇ワークライフバランスを大切にできる環境で働きたい方
◇チームワークで目標を達成することに魅力を感じる方
◇長期的なキャリアアパスを築きたい方

【歓迎する経験・スキル】
◇IT業界での何らかの実務経験(職種不問)
◇ネットワークエンジニア、サーバーエンジニアの経験
◇経理や総務、人事などOfficeソフトや社内システムをユーザーとして扱っていた経験
◇コールセンター(テクニカルサポートなど)
◇語学を活用した経験

【過去の採用例】
当社で活躍中の先輩社員に入社理由について尋ねたところ、「働きやすそうだと感じたから」「ITへの投資に積極的だからスキルを磨けそう」「自社でプロジェクトを一括受託しているので、密度の濃い仕事に取り組めそう」などの言葉を聞くことができました。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】
所在地 【採用連絡先】
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
事業内容 ≪SCSKサービスウェアのBPOサービス≫…「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが私たちのビジネスです。
・コンタクトセンター
・デジタルコミュニケーション
・マーケティングセールス
・業務構築・改善
・バックオフィス
・人材派遣
・コンタクトセンターシステム
・ビジネスコンテンツ

≪主要株主≫
SCSK株式会社(東証一部上場)100%出資

≪オフィス≫
東京、大阪、名古屋

≪BPOセンター≫
札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、大分、沖縄
代表者 代表取締役社長 清水 康司
URL https://www.scskserviceware.co.jp/
設立 1983年3月
資本金 6.2億円(資本準備金を含む)
売上 312億3600万円(2020年3月期 )
従業員数 5286人(2020年3月末現在)

【中途入社者の割合】
約80%
平均年齢 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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