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正社員 イーキャリアFA

全国どこからでも在宅勤務OK!!! 大手外資系BPO企業のデータアナリスト 英語力が活かせる (正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:23710338
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度

企業メッセージ

本ポジションは、ソーシャルメディア、カスタマーエクスペリエンス、デジタルエクスペリエンス、運用パフォーマンス、およびその他のデータストリームの分析を行い、各クライアントの全体的なパフォーマンスを向上させるビジネス強化戦略を策定、推進するポジションです。

分析チームと連携し、カスタマージャーニーに影響を与える主要な顧客プロセス、内部プロセス、およびその他のプロセスを評価して頂きます。また、カスタマージャーニーやクライアントの内部プロセスを改善するためのプロジェクトを設計および実施頂きます。

データ分析をもとに、根本原因を特定し、クライアントとの関係を構築することで顧客の発展に貢献できるポジションです。

■業務詳細

・顧客満足度と事業収益性にプラスの影響を与える改善と推進
・改善すべき課題を特定し、収益性の大幅な改善につながる改善プロジェクトの牽引
・革新的なソリューションによるビジネス問題の継続的解決
・プロセスの課題と課題の自動化における機会の模索
・複数拠点にまたがるプロジェクトの管理
・クライアントとの顧客折衝

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 ★全国どこからでも在宅勤務可★

オフィスは福岡県福岡市博多区にあります。
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 年収 400-600万円

■社会保険完備
■交通費全額支給
■残業手当
■育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)
■資格取得支援制度
■特別休暇(看護・介護・忌引など)
■有給休暇
休日・休暇 完全週休二日制

応募方法

応募資格 【必須】
・コンタクトセンター/アウトソーシングスペースでの5年以上の経験
・CRM領域における3年以上の経験
・2年以上のマネジメント経験
・5つ以上の改善プロジェクトを管理した経験( CSAT / NPS /コスト/ AHT等)特にAHTの分析が重要
・リーンシックスシグマのトレーニング経験、(ブラックベルト認定者は尚可)
・シフト制や様々な環境で働く柔軟性
・ExcelとPowerPointの専門知識

【あれば尚可】
・3年から5年の関連経験を持つ4年間の大学での関連分野の学士号
・音声およびテキスト分析ツールやその他のAIツールの経験があれば尚可
1)特定の数値の分析をして特徴を分析
2)SAPを効率的に使えてるか?を分析などが主な分析業務です。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 世界トップ20に入る大手BPO企業です。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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